Interne Mails versenden

[Adrian Walcher]

Hallo Zusammen,


ich möchte gerne innerhalb KIX17 Mails versenden. Die Mailadressen sind beide als Systemadressen eingetragen, daher lässt KIX dies nicht zu. Ich habe nun zwei
Verteiler angelegt, das Versenden klappt nun, jedoch taucht die Mail nicht in der anderen Queue als neues Ticket auf. Ich vermute dies liegt an dem Mailheader.
Ist es möglich dies zu umgehen? Follow Up sollte dennoch funktionieren.

[Katja Hüsig]

Hallo Adrian,

welche KIX Version wird verwendet und sind den Systemadressen auch die entsprechenden Queues in der Verwaltung der System-Email-Adressen zugewiesen?
Aber der Version KIX 17.1.0 wurde das Feature InternalEmailExtensions umgesetzt, bei welchem der Versand und Empfang von Emails zwischen Systemadressen im gleichen KIX System möglich ist.

Evtl. könnte das Nicht-Sehen der neuen Tickets auch mit fehlenden Berechtigungen zusammenhängen.
Stimmen die Gruppen-Berechtigungen auf die jeweiligen Queues sowie Systemadress-Einstellungen in der Queue-Verwaltung?

Viele Grüße,
Katja Hüsig