KIX 17.12.0-0

[kirsten]

Es bleiben in manchen Fällen die Select-Boxen leer, nicht immer aber öfters, eine Systematik haben wir noch nicht erkannt.


1. Beispiel: Ein freies Ticket soll einem Benutzer zugewiesen werden. Die Benutzer können nicht ausgewählt werden
2. Beispiel: Sammelaktion beim Zuweisen eines Benutzers
3. Beispiel: S[/size][size=78%]tatusänderung bei Bearbeiten des Tickets[/size]
[size=78%]
[/size]
[size=78%]Weiterhin bekommen wir nun eine Fehlermeldung wenn wir gesperrte Ticktes in der Sammelfunktion öffnen und einem neuen Berabeiter zuweisen wollen[/size]
[size=78%]
[/size]
[size=0pt]Backend ERROR: KIX-CGI-17 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Thu Sep 24 10:31:06 2020 Message: Keine auswählbare TicketID übermittelt! - Sie haben entweder kein Ticket ausgewählt oder ausschließlich Tickets, die bereits durch andere Agenten gesperrt sind. RemoteAddress: 134.176.150.43 RequestURI: /kix/index.pl?Action=AgentTicketBulk;Subaction=TicketLocking;FormID=1600936224.6582003.11263639;ChallengeToken=IZvm34Beeay74oX1yamVjCIK5lL8tuyQ Traceback (24445): Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error Line: 1027 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen Line: 1008 Module: Kernel::Modules::AgentTicketBulk::Run Line: 330 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1085 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_kix_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 31 Module: (eval) (v1.99) Line: 207 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32 System information: KIX 17.12.0-0 [/size]

[Jörg Brückner]

Hallo Kirsten,

das Verhalten deutet sehr stark auf ein Bug hin, der uns bereits bekannt ist und in der Version 17.13 behoben werden soll.Es handelt sich dabei um Felder, die nicht ausgewählt oder befüllt werden können, wenn der Browser in die mobile Ansicht wechselt. Das können Sie ja gerne einmal testen.
Hier der passende Beitrag aus dem Forum:https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=9009.0

Herzliche Grüße
Jörg