Antwortvorlagen mit HTML-Zitat

[M.B]

Hallo Zusammen,


wir haben eine Antwortvorlage welche einen Teil der "Ursprungsmail" zitiert (per <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[5]>).
Gibt es eine Möglichkeit das dort wie beim Weiterleiten die Ursprungsmail sauber formatiert dargestellt wird und nicht als HTML-Block eingefügt wird?


AutoHTML2Text beim Postmaster ist deaktiviert.


Danke im Voraus.


Gruß
M.B

[Martin Jäger]

Hallo M.B. ,

leider gibt es derzeit keine Möglichkeit eine Mail in formatierter Form via Platzhaler zu zitieren.
Die Platzhalterersetzung führt eine HTML-Quotierung durch, wodurch der Text als HTML-Block eingefügt wird.

Da bei einer Anwort auf einen Mail-Artikel die Zitierung des Ursprungstextes oder in dem Fall der Ursprungsmail anders gehandhabt wird, wird dabei der Text in formatierter Form dargestellt.



Viele Grüße,

Martin Jäger