Rechte in Ticket-Vorlagen Workflows

[Sebastian]

Nach einem Klick auf das Dropdown-Menü der Rechte, erscheinen lediglich Gruppen zur Auswahl. Wir organisieren unsere Agenten jedoch ausschließlich in Rollen.

Gibt es bereits jetzt einen Weg dort Rollen auszuwählen oder ist eine Unterstützung zukünftig geplant?

[Martin Jäger]

Hallo Sebastian,

leider ist eine Verwaltung von Ticket-Vorlagen Workflows über Rollen nicht angedacht.
Eine Unterstützung über die Verwaltung von Rollen ist daher auch in Zukunft nicht geplant.
Deine Anforderung lässt sich ungeachtet dessen trotzdem komfortabel über die Gruppen umsetzen. Wenn du die Gruppen als Modulberechtigungen siehst und so den entsprechenden Rollen zuordnest.


Viele Grüße,

Martin Jäger