Queue Tree View zeigt Ticket in der Queue sind aber keine offenen Tickets

[preetz]

Hallo,


ich habe in einer Unter-Queue im Treeview eine (1). Klicke ich auf die Queue, ist das Ergebnis leer.
Suche ich nach Tickets in dieser Queue werden mir auch alle alten Tickets korrekt angezeigt. Diese sind aber alle geschlossen.


Kann mir jemand sagen, woher die (1) hinter dem Queuenamen im Treeview kommt?


Danke.


Ciao,
Philip

[Tino Voigt]

Hallo Philip,

leider ist es ohne weitere Angaben schwierig eine Aussage zu treffen.
Kannst du einen Screenshot von der betroffenen Queue und deren Einstellungen posten?

Viele Grüße, Tino Voigt