Plaintext Reply aus dem Webfrontend

[pveith]

Hallo zusammen,
Software: KIXPro 17.11 auf Debian 9.
Wir haben ein komische Phänomen das Plaintext Antworten aus dem Webfrontend nicht richtig formatiert werden, wohl aber die HTML formatierte Antwort. Bei KIX Notifications klappt es hingegen 1a.Beispiel Ausschnitt, wie er auftritt:

Code Auswählen Erweitern

13.05.2020 17:00 - <Username> schrieb: Und wieder!
weiter!
Wie es eigentlich aussehen sollte:

Code Auswählen Erweitern

13.05.2020 17:00 - <Username> schrieb:
> Und wieder!
> weiter!Die Formatierung ist unter Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose  einstellbar und ist aufFrontend::Agent::Ticket::ViewCompose = ">" eingestellt und keine Begrenzung der Zitierten Zeilen eingestellt.
Über mögliche Ansätze zur Behebung des Problems wäre ich sehr dankbar!
Gruß, Dr. Patrick Veith.

[Tino Voigt]

Hallo,

Wenn ich das Problem richtig verstanden habe, wird bei einer Antwort auf einen Artikel, der vom Agenten geschriebene Text korrekt formatiert dargestellt, das Zitat in dieser E-Mail jedoch nicht.
Wurde in Ihrem System der SysConfig Schlüssel:

• Ticket::Frontend::ResponseFormat

verändert?

Viele Grüße, Tino Voigt