[gelöst] Dynamic Field "Auswirkung" grau

[omtr]

Hallo, ich beiße mir grade am Dynamic Field ITSMImpact die Zähne aus, es wird bei mir nur grau angezeigt, wenn ich ein neues Ticket eröffne.
Ich habe testweise eine Kopie des Felds angelegt, das weiter unten auch im Screenshot zu sehen ist - dieses funktioniert problemlos. Nur bringt mir das nichts, weil ITSMImpact für die Berechnung der Ticket-Priorität herangezogen wird (und ich wüsste nicht, wo ich das ändern könnte, unter ?Action=AdminITSMCIPAllocate geht es zumindest nicht).
Danke für eure Hilfe!

[omtr]

ich habe selber herausgefunden, warum es grau ist: Es muss zunächst ein Service ausgewählt werden.