Hallo Adrian,
die Farben für die Prioritäten können für KIX16 und KIX 17 unter der folgenden CSS angepasst werden:
KIX16: opt/kix/KIX4OTRS/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/KIX4OTRS.Default.css
KIX17: opt/kix/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/KIX4OTRS.Default.css
Dort sind die Einträge von PriorityID-1 bis PriorityID-5 für die Farben zuständig.
Am besten die Zeile mit der alten Farbe auskommentieren und eine neue Zeile mit dem neuem Farbcode eingeben.
VG,
Katja Hüsig