"Nachbearbeitung erforderlich" - Was steckt dahinter?

[Sebastian]

KIX17 Professional

Wir stießen bei der Konfiguration auf Ticket::Frontend::AgentTicketClose###DynamicField in dem das dynamische Feld ITSMReviewRequired auf "1" gesetzt ist. Dies sorgt dafür, dass Agenten angeben können, dass eine Nachbearbeitung erforderlich ist. Was genau bewirkt diese Funktion?

[Danny Bochmann]

Hallo Sebastian,

hierbei handelt es sich nur um ein DynamischesFeld welches man sich in verschiedenen Masken und Listen anzeihgen lassen kann.
Dies Signalisiert einer eventuell existierenden "Nachbearbeitungsabteilung" das an diesem Ticket noch ToDos offen sind.
Eine direkte Funktionalität bzw. Logik steckt nicht dahinter.

VG
Danny