Ticketerstellung löst externe Mail aus.

[f.niehus]

Ich habe folgendes Problem:

Wir haben 3-4 Services, die nicht von uns bedient werden, sondern von externen Dienstleistern. Bisher gab es für jeden dieser Services/Dienstleister eigene Webformulare, aus denen Mails an diese Dienstleister geschickt wurden.

Ich möchte das ganze gerne in Kix abbilden. Hierzu würde ich je einen GenericAgent pro Dienstleister programmieren. Allerdings fehlt mir die Aktion.

Ist das über "Ticket-Befehle ausführen" zu realisieren, wenn ja wie?

Oder ist das ein benutzerdefiniertes Modul? Und wie geht das?

Übergeben werden soll der gesamte Tickettext.