Notifications für Queue deaktivieren

[bigmidgard]

Hallo liebe KIX-Gemeinde,

ich bin KIX-Neuling und möchte für eine bestimmt Queue die "Ticket-Erstellt" E-Mail abschalten, aber nicht für alle.
Ist das möglich und wenn ja, unter welchem Menüpunkt kann ich das finden?

Vielen Dank
bm

[HeRa]

Mein Vorschlag wäre:

Administration --> Ticket-Einstellungen --> Ticket Benachrichtigungen


zu ändernde Benachrichtigungsdefinition öffnen (zB. "Benachrichtigung neues Ticket")


Dort unter "Ticketfilter" die Queues auswählen, bei denen die Benachrichtigung versendet werden soll (ergo, die unerwünschte Queue nicht auswählen).