Tickets anonymisieren und automatisch löschen

[fabid]

Hi zusammen,


ich würde gerne die Inhalte alter Tickets (älter 3 Jahre) automatisch löschen, sodass nur die Kerndaten für Auswertungszwecke im System bleiben. Lässt sich das mit einem Generic Agent umsetzen oder muss ich über ein Script die Inhalte direkt in der DB ersetzen?
Weiterhin möchte ich Anhänge sowie ganze Tickets nach einem gewissen Zeitraum löschen, gibt es eine solche Funktion?


Hat einer von euch sowas schon laufen und kann mir da einen Tipp geben oder gar sein Script zur Verfügung stellen?


Vielen Dank
Fabian

[Marvin G. - FZJ]

Ich glaube was du suchst ist das hier:https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/anonymisierung.html

[Richard Leis]

Hallo Fabian,

genau, für das Anonymisieren von Tickets gibt es ein Zusatzpaket für KIX Professional.

Tickets löschen kannst Du mit einem GenericAgent. Dort gibt es eine entsprechende Option unter "Ticket-Befehle ausführen".

Zum automatisierten Entfernen von Attachments gibt es mit Boardmitteln erstmal keine Möglichkeit.

Viele Grüße

Richard