SIGNL4-Integration in KIX

[Jörg Brückner]

SIGNL4-Integration in KIX


SIGNL4 erweitert KIX um zuverlässige mobile Benachrichtigungen mit Funktionen wie mobiler App, Push-Benachrichtigungen, SMS, Sprachanrufen, automatisierter Eskalation und Bereitschaftsdienstplanung. SIGNL4 gewährleistet, dass kritische Warnmeldungen jederzeit und überall die zuständigen Mitarbeiter erreichen.



Voraussetzungen

- Ein SIGNL4-Konto ( https://www.signl4.com )
- Für die Webhook-Integration wird eine KIX-Instanz benötigt (hierfür ist die KIX Pro-Version erforderlich)


Wie integriert man:
Die Integration von SIGNL4 mit KIX ist unkompliziert. So funktioniert es.

Webhook-Integration
Um die Webhook-Integration in Ihrem KIX-Portal zu konfigurieren, gehen Sie zu Admin -> KIX -> Automatisierung -> Jobs. Erstellen Sie hier einen neuen Job.

Folgen Sie dem Link für die Detailbeschreibung:
https://docs.signl4.com/integrations/kix/kix.html

oder laden Sie einfach den Job herunter --> Siehe Dateianhang.



Alternative per E-Mail
Alternativ, oder falls Sie die KIX Start Edition verwenden, können Sie SIGNL4 per E-Mail integrieren. Erstellen Sie dazu einfach einen Benutzer mit der E-Mail-Adresse Ihres SIGNL4-Teams (z. B. abcdef@mail.signl4.com ) und konfigurieren Sie KIX so, dass dieser Benutzer bei der Erstellung eines neuen Tickets per E-Mail benachrichtigt wird.

Ihr SIGNL4-Team wird nun benachrichtigt, sobald ein neues Ticket in KIX erstellt wird.




Bei weiteren Fragen kommt gerne auf uns zu.
Jörg