"Warten auf"-Status über Workflowaktion

[Frank Niethardt]

Moin,

ich habe eine Workflowaktion, die ich früher mal konfiguriert habe, die einen "Warten auf"-Status im Hintergrund setzt. Das veranlasst die Aktion beim Ausführen zu fragen, auf welchen Zeitpunkt man warten will. Standard war das immer 24 Stunden in der Zukunft.

Nun habe ich die Aktion umkonfiguriert und dabei den neuen Formular Designer benutzt. Jetzt habe ich das Problem, dass ich entweder (aus versehen) einen statischen Zeitpunkt im Formular speichere, oder aber, wenn ich umschalte auf die Platzhalter Ansicht und diese leere, gar keinen Zeitpunkt bekomme. Das ursprüngliche Verhalten kann ich scheinbar nicht mehr konfigurieren.

Ich würde gern sowas haben wir nächster (Werk-)tag, Begin of Business Day als Vorgabe. Geht das? Wie?

Viele Grüße
Frank

[Eric Dietz]

Hallo Frank,

es gibt den SysConfig Schlüssel: Ticket::Frontend::PendingDiffTime, hier kannst du in Sekunden angeben, welche Zeit standardmäßig eingestellt werden soll. 
Allerdings werden dabei Wochenenden, Feiertage usw. nicht berücksichtigt, daher wäre meine Empfehlung, zum Beispiel 7 Tage einzustellen.
Für die Funktion, direkt den nächsten Werktag zu setzen, werde ich zusätzlich eine Story erstellen.

VG 
Eric

[Frank Niethardt]

Moin Eric,

der Schlüssel ist bei uns auf Standard, also 86400, aber wie gesagt wirkt er nicht mehr bei den veränderten Formularen...

Viele Grüße
Frank

[Beatrice Müller]

Hallo Frank,

wie hast du das Feld im Formulardesigner eingebunden?
Mit der "relativen" Zeit sollte deine Anforderung abgedeckt sein:




Viele Grüße
Beatrice

[Frank Niethardt]

Hallo Beatrice,

ich habe das nicht als relative Zeit konfiguriert, weil ich ja einen Endpunkt angeben möchte. 



Die 24 Stunden sind nur ein Standardwert, der früher automatisch genommen wurde. Jetzt ist es einfach leer, wenn man die Aktion ausführt.

Viele Grüße
Frank

[Beatrice Müller]

Dann mal bitte mit der relativen Zeit probieren. Damit wird der Endzeitpunkt eingetragen.

[Frank Niethardt]

Technisch ja - aber jeder, der dann im Ticket sagen möchte: "Das soll nächsten Montag um 08:00 aufploppen" muss dann doch rechnen, oder?

[Beatrice Müller]

Somit hast du aber den Zustand von "früher" wieder hergestellt.
Der Wert wird ja in der Maske nur vorbelegt und kann manuell entsprechend angepasst werden.

Die Einstellung "nächsten Montag um 08:00" ist nicht möglich.