kix18sync - Response 500

[DianaB]

Hallo zusammen,

wir möchte über das Tool kix18sync mittels CSV Asset-Daten importieren und erhalten bei der Ausführung der CSVSync.pl folgenden Fehler:

"Cannot login to https://<backend-url>:20000/api/v1/auth (user: xxxx . Response 500)."

Wir führend das Script auf einem RHEL Server, außerhalb des KIX-Clusters aus. Freischaltungen sind vorhanden, Nutzername+Passwort stimmen auch. Leider sagt der Fehler "500" alles und nichts :)

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank und viele Grüße
Diana

[Torsten Thau]

Hallo,

eine mögliche Ursache ist, dass das System nicht erreicht werden kann, z.b. kann die URL oder der Port falsch sein oder es wird ein Proxy benötigt. 

CU, Torsten

[DianaB]

Hallo Torsten,

die URL stimmt und ein Proxy ist nicht notwendig. Bei dem Port sind wir uns nicht sicher, wir haben ihn aus der Doku und auch schon verschiedene ausprobiert, alle mit demselben Ergebnis.

Wir haben in einem anderen Beitrag gelesen, dass man den API Port erst noch "freischalten" bzw. konfigurieren muss, allerdings wird der Ort dafür nur in Bezug auf Docker gelistet. Wir setzen die Kubernetes-Variante ein. Wo würde man da den Port "aktivieren"?

VG Diana

[Frank Niethardt]

Hallo Diana,

nichts für Ungut, aber wenn du so eine Frage stellst, solltet ihr euch erst mal Kubernetes Know How zulegen. Kubernetes ist deutlich komplexer als Docker...

Üblicherweise würden alle Anfragen in das System rein über einen ingress laufen. Dort kann man dann Namen und Ports festlegen.
Wenn du den API Zugriff nur temporär brauchst, kannst du das auch mit 'kubectl port-forward' erreichen.

Viele Grüße
Frank

[Torsten Thau]

Hi Diana,

ich kann dazu nur wenig beisteuern. Ich würde im Kubernetes Setup prüfen ob Paremeter "backend.ingress.hosts.api.enabled" aktiviert und was im Parameter "backend.ingress.hosts.api.hostname" gesetzt ist. Unter diesem FQDN wäre dann vermutlich (AFAIK ohne Portangabe) die REST-API erreichbar.

Die Parameter sind hier beschrieben: https://helm.kixdesk.com

CU, Torsten 

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