ExtendedFollowUp: Manipulation der Referenz vor Vergleich

[Frank Niethardt]

Hallo,

ich hab hier einen speziellen Use-Case. Von einem Zulieferer bekommen wir die Referenznummern in zwei verschiedenen Schreibweisen, je nach dem System, was die dort benutzen. Entweder als "SR 1234567" oder als "SR#1234567". Per RegExp ist es zwar kein Problem, beide Schreibweisen zu erfassen, aber im Dynamischen Feld steht ja dann nur eine von beiden drin.

Wie bekomme ich KIX dazu beide Schreibweisen an dasselbe Ticket zu hängen?

Viele Grüße
Frank

[Torsten Thau]

Hallo Frank,

mein Vorschlag wäre wirklich nur die Nummer - ohne den Präfix ("SR " oder "SR#") zu extrahieren und im DF abzulegen. Das sollte sich durch entspr. capture groups realisieren lassen. Bestehende Tickets  könnten durch ein SQL-Statement aktualisiert werden sodass diese Änderung auch für bestehende Tickets wirkt. 

VG, Torsten

[Frank Niethardt]

Moin Torsten,

wäre eine Variante. Könnte aber unter Umständen zu Kollisionen mit anderen Ticketschemen kommen. RMA#1234567 gibt es beispielsweise noch.

Viele Grüße
Frank