KIX17 - NewTicketReject

[ReinhardI]

Guten Morgen,

besteht bei der Verwendung von 3-NewTicketReject die Möglichkeit Ausnahmen zu definieren?
Derzeit habe ich es so eingestellt:


Der Inhalt von X-Original-to ist unsere Ticketsystem E-Mail Adresse.
Ich möchte nun für eine E-Mail eine Ausnahme machen, das diese Tickets ohne Ticketnummer erstellen darf.

Kann ich hier einfach einen zusätzlichen Eintrag erstellen?
Danke für jede Unterstützung.

Reinhard

[Cedric Gärtner]

Hallo Reinhard,

Dies geht nicht das man Tickets ohne Ticketnummern erstellen kann.

VG
Cedric

[ReinhardI]

Hallo Cedric,

ich habe mich etwas falsch ausgedrückt. Ich meine, das ich ein Ticket ohne Ticketnummer im Betreff erstelle!
Das ein Ticket eine Ticketnummer ist mir bewußt.

lg

[Cedric Gärtner]

Hallo Rheinhard:

Ich hätte eine Lösung für dich:

Das

Code Auswählen Erweitern

Match
kennt zwar kein

Code Auswählen Erweitern

Not zur Negierung, aber wahrscheinlich könnte man einen negierten Regexp verwenden






Alternativ mit

Code Auswählen Erweitern

PostMaster::PreFilterModule###1-Match allgemein einen Header setzen lassen, mit

Code Auswählen Erweitern

PostMaster::PreFilterModule###2-Match diesen dann für die Ausnahmen wieder entfernen und im

Code Auswählen Erweitern

PostMaster::PreFilterModule###3-NewTicketReject dann prüfen ob der Header gesetzt ist

VG Cedric