Beibehalten Kanaltext im Zwischenspeicher bei Aktionen

[netzint]

Hallo zusammen,

seit dem Update auf KIX18 v33 (Pro-Version) werden bei uns im Kanal (Notiz oder E-Mail) eingegebene Texte nicht mehr im Zwischenspeicher behalten. Wechselt man also beispielsweise von Notiz auf E-Mail, ist der zuvor eingegebene Text nicht mehr vorhanden. Selbes beim Wechsel in ein anderes Ticket. Gibt es hier bei den Aktionen eine Einstellmöglichkeit? Vor dem Update (v32) wurde der Text immer im Zwischenspeicher behalten.

Wir wären sehr dankbar über Tipps, die dieses Problem beheben könnten.

Viele Grüße
Lena