Erstellen von Custom-Endpoints

[ChristianLoeschner]

Guten morgen zusammen,
Ich versuche mich gerade daran, mit Connect einen Custom Endpoint zu erstellen. Ich habe mich mal 1:1 an die Anleitung gehalten, aber irgendwie fehlen mir da ein paar Informationen oder einfach Wissen...

Ich will die Frage mal einfach formulieren.
Meine Absicht ist es, "irgendwo" ein Webformular zu erstellen, dass mir die Felder x, y und z per GET oder POST an diesen Endpoint sendet und dieser daraus ein Ticket erstellt.
Aber selbst wenn ich mich 1:1 an die Anleitung halte und die URL dann in der Browser hacke, wird mich kein Ticket erstellt, geschweige denn eine Antwort gegeben. Statt dessen öffnet sich einfach nur Kix.

Hat jemand eine Idee, was ich falsch mache?

[ChristianLoeschner]

Ergänzend hierzu ist mir aufgefallen, dass die Spalte "Logfile" bei mir leer ist ?!?

Hat hier auch jemand eine Idee?

[Torsten Thau]

Hi Christian, 

hm ich vermute da versteckt sich ein kleiner Fehler. Da sich bei Dir einfach "KIX öffnet" vermute ich schlichtweg eine falsche URL. Bist Du sicher, dass Du den Backend-Pfad zur REST-API verwendest, wie es auch die Doku tut:

Code Auswählen Erweitern

shell> curl --request GET \
  --url 'http://yourkix-api.kix.cloud/api/v1/webservices/simpleticket/0815ABC?ErrorCode=3001701' \
  --header 'Content-Type: application/json' \

Ich habe das Beispiel aus der Dokumentation eingerichtet und konnte damit ein Ticket erstellen. Allerdings ist bei mir auch die Spalte Logfile gefüllt, wenn ich das LogLevel auf debug setze. 

Ansonsten: welche Versionsstände sind bei Dir installiert? Ggf. wäre das auch ein Fall für den Support.

CU, Torsten

[ChristianLoeschner]

Hallo Torsten,

zu den Versionsständen:
KIX 18 (Build: 4520-2.1911-2)
KIXConnectWebservice  18.18-0
KIXConnect  18.46-0

Das Loglevel habe ich auch auf Debug stehen... leider kommt da trotsdem nix...
Im api_metrics.log finde ich aber bei jedem Auftruf solche Einträge:

Code Auswählen Erweitern

2024-08-05 16:21:12    279306    info    276    GET    200    /system/logs    {"sort":"LogFile.-ChangeTime:datetime","search":"{\"LogFile\":{\"AND\":[{\"Field\":\"DisplayName\",\"Operator\":\"STARTSWITH\",\"Type\":\"STRING\",\"Value\":\"Webservices/Endpoint-test.log\"}]}}","tier":"BACKEND","filter":"{\"LogFile\":{\"AND\":[{\"Field\":\"DisplayName\",\"Operator\":\"STARTSWITH\",\"Type\":\"STRING\",\"Value\":\"Webservices/Endpoint-test.log\"}]}}"}
Der normale Pfad zu meinem KIX ist:
https://zsn-kix.local:20001/home

den Pfad um den Endpoint aufzurufen ist doch dementsprechend
https://zsn-kix.local:20001/api/v1/webservices/simpleticket/0815ABC?ErrorCode=3001701

[Frank Niethardt]

Moin Christian,

du greifst auf das Frontend, nicht das Backend zu. Siehe Doku: https://docs.kixdesk.com/display/K18AdminDECommunity/Installation 

Anmeldung an KIX
Melden Sie sich nach dem Start von KIX18 am System an. Bei unveränderter Konfiguration der Datei environment mit folgenden Daten:
Portalzugänge

• Agentenportal: http://your.docker.host:20001
• Self Service Portal (nur KIX Pro): http://your.docker.host:20002
• REST-API Backend: http://your.docker.host:20000

Sprich, dein Port müsste 20000 sein.

Viele Grüße
Frank

[ChristianLoeschner]

hmm...
Daher weht der Wind.. Dann war ich also doch einfach zu blöd -.- Wer lesen kann ist klar im Vorteil^^

Jetzt muss ich meine IT-Abteilung nur noch fragen, was die als Port konfiguriert haben, denn 20000 ist es leider nicht ;)

Vielen Dank soweit... dann muss ich jetzt nur noch herausfinden, warum ich keine Logs angezeigt bekomme.

[ChristianLoeschner]

So. Erledigt.
Die Logs tauchen erst auf, wenn die erste Anfrage an den Endpoint kommt.

Danke für die Unterstützung!