Statusleiste zeigt falsche Werte

[Tamme17]

Hallo zusammen,
nach dem Update auf KIX 18 (Build: 4346-2.1831-2) ist uns aufgefallen, dass die Stausleiste falsche Werte anzeigt.

Bei einigen Kollegen ist es sogar so, dass die Werte komplett genullt sind, bei mir ist es z.B. so:

Da ich definitiv mehr als 5 Tickets habe verwundert mich das ganze ein wenig. Die beobachteten Tickets wurden aus der vorherigen Version nicht übernommen.
Die von KIX erstellten Ansichten "Meine offenen Tickets" funktionieren dagegen ohne Probleme.


Ist es vielleicht ein bekannter Fehler oder ist während des Updates etwas schief gelaufen?


Viele Grüße.

[Torsten Thau]

Hallo,

versuche bitte das Konsolekommando "Maint::User::UpdateCounters" auszuführen und prüfe dann die Werte. Ggf. hilft dann och ein "Maint::Cache::Delete" und eine neue Anmeldung.

CU, Torsten

[Tamme17]

Hallo Torsten,

danke für die schnelle Antwort.
Nach den beiden Befehlen inkl. Neuanmeldung zeigt er nun mehr Tickets an (57 von 71), allerdings auch nicht die komplette Anzahl. Merkwürdigerweise von Agent zu Agent unterschiedlich. Die Tickets sind beim klick auf die Schaltfläche für "Meine Tickets" ausgegraut, das ist bei allen Kollegen so.


Gibt es vielleicht noch einen Kniff?

Viele Grüße