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Dashboard Tabelle Meine Offenen Tickets filtern

Begonnen von ulfwagner, 13.05.2022 08:56:48

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ulfwagner

Hallo,
ich möchte, dass in der Tabelle "Meine offenen Tickets" nur Tickets mit dem Status "offen" angezeigt werden. Im Auslieferungszustand werden allerdings auch Tickets im Zustand "Warten auf automatisches Schließen/pending auto close" angezeigt. Der Filter (ich hoffe ich habe die richtrige Stelle gefunden) kann unter home-dashboard-ticket-table-myOpenTickets angepasst werden und da steht im Filter:         {
            "property": "OwnerID",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "OR",
            "value": "CURRENT_USER"
         },
         {
            "property": "ResponsibleID",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "OR",
            "value": "CURRENT_USER"
         },
         {
            "property": "StateType",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "AND",
            "value": "Open"
         }

Schließt der Status "open" auch "pending auto close" ein?Wie müsste der Filter aussehen damit nur "open" angezeigt wird und nicht "pending"?

Mit freundlichen GrüßenUlf Wagner

Torsten Thau

Hallo Ulf,


StateType "Open" (mit upper case "O") ist ein Platzhalter für alle sichtbaren Status. Wenn Du wirklich nur "new" und "open" möchtest, dann geht das z.B. so:


  "loadingOptions": {
    "filter": [
      {
        "property": "OwnerID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "ResponsibleID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "StateType",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "AND",
        "value": [ "open", "new"]
      }
    ],


(wobei das jetzt auch "warten zur Erinnerung" ausschließt)

CU, Torsten[/code]

Frank Niethardt

Hallo,

ich bin an einem Mittelweg interessiert. Ich möchte beispielsweise "pending auto close" oder einen eigenen "pausiert" Status nicht, sehen, aber andere "pending auto" Status interessieren mich dann schon.

Ich hatte jetzt versucht den Filter um StateID zu erweitern. Aber es fehlt da irgendwie eine Negation des Operators "IN". Also mit "IN" zeigt er alle an, die ich nicht sehen will. Nehme ich NE, dann interessiert ihn das nicht. "!IN" wie in den Berechtigungen (laut Doku) möglich, funktioniert hier auch nicht. 
Was kann man tun? (v30.2)

  "loadingOptions": {
    "filter": [
      {
        "property": "OwnerID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "ResponsibleID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "StateType",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "AND",
        "value": "Open"
      },
      {
        "property": "StateID",
        "operator": "NE",
        "type": "NUMERIC",
        "filterType": "AND",
        "value": [
          "2",
          "3",
          "18"
        ]
      }
    ],


Viele Grüße
Frank