FAQs drucken - ohne Grafik

[BANABÖ]

Hallo zusammen,
wir nutzen den FAQ-Bereich und es kommt immer öfters vor, dass Grafiken (jpg, gif) zur Erläuterung auf den Server hochgeladen und in der FAQ eingefügt werden.
Beim Ansehen der FAQ wird alles korrekt angezeigt. Beim Einfügen der FAQ in ein Ticket im Textbereich wird ebenfalls der FAQ-Eintrag korrekt, also inkl. der Grafiken eingefügt.


Wenn ein Kunde allerdings über das Public-Frontend einen FAQ-Eintrag über das Druckersymbol ausdruckt, dann wird der FAQ-Eintrag ohne Grafik ausgedruckt.
Das passiert beim Google-Browser, IE und auch beim Firefox.


Ist das ein Fehler?


Danke für ei Feedback


Gruß BANABÖ

[Beatrice Müller]

Hallo BANABÖ,


leider unterstützt KIX 17 keine inline-Bilder in PDF-Ausdrucken. Die Textinhalte werden alle zu ASCii umgewandelt. Das bedeutet das alle HTML-Elemente, darunter auch img-Tags, entfernt werden.
Aufgrund des hohen Aufwandes wird es dafür keine Anpassung mehr in KIX 17 geben.


Mit KIX 18 wird die Druckfunktion des Browsers angesteuert. Somit sind die Bilder dann dort enthalten.


Viele Grüße
Beatrice Müller