Ticket-Benachrichtigungen - mehrere Suchtexte möglich?

[DieListe]

Hallo!

Bei den Ticket-Benachrichtigungen hat man die Möglichkeit beim Artikelfilter auf bestimmte Begriffe einzugrenzen. Gibt es eine Möglichkeit mehrere Begriffe verwenden zu können?
Am besten wären reguläre Ausdrücken wegen UND/ODER, aber so habe ich es nicht hinbekommen: sharepoint|confluence|intranet

Oder muss man pro Suchbegriff eine Benachrichtigung erstellen?

Vielen Dank
Gruß Dirk

[Tino Voigt]

Hallo,

in den Artikelfiltern können leider keine regulären Ausdrücke verwendet werden. Wenn mehrere Suchbegriffe benötigt werden, müsste pro Suchbegriff eine eigene Benachrichtigung erstellt werden.

Viele Grüße, Tino Voigt

[ostaehr]

Hallo,


kann man denn in einem Filter einen Ausdruck negieren?
Ich würde gerne für eine einzelne Kundennummer andere Benachrichtigungen als für den Rest einstellen.


So in der Art: Ticketfilter -> Kundennummer ungleich 1


VG Olli

[Tino Voigt]

Hallo Olli,


im Ticket/Artikelfilter können keine Ausdrücke negiert werden. Wenn für unterschiedliche Kunden unterschiedliche Benachrichtigungen versendet werden sollen, müsste für jeden Kunden eine Benachrichtigung mit entsprechenden Filter erstellt werden.


Viele Grüße, Tino Voigt