Feature-Liste KIX 17.11

[Beatrice Müller]

KIX 17.11

Multiple Attachment Upload

   
• Dem Nutzer (Agent, Ansprechpartner, öffentliches Frontend) ist es möglich mehrere Dateien gleichzeitig für einen Artikel hoch zu laden

Alle Artikel des Tickets als gelesen markieren

   
• Ein Ticket kann nun vollständig als gelesen markiert werden
• Neues 'Auge'-Symbol in der Kopfzeile der Artikeltabelle

neues Toolbar-Icon "Meine Tickets" (Bearbeiter ohne Beachtung Sperre)

   
• es gibt ein zusätzliches Toolbar-Icon, welches sich wie "My locked Tickets" verhält, jedoch den Sperrstatus der Tickets nicht betrachtet
• in diesem Zuge wurde FontAwesome aktualisiert und Toolbar-Icons getauscht

InitialJS für KIXSidebar

   
• Erlaubt die Konfiguration eines initial auszuführenden JS-Codes
• Einsatz-Szenario: eine Sidebar soll auf die Änderung eines bestimmten Feldes reagieren und mit der Auswahl eine Suche vornehmen
• Die SysConfig-Schlüssel 'Frontend::KIXSidebarBackend###...' können um den Schlüssel 'InitialJS' erweitert werden

KIX Pro 17.11

! Hinweis zum Upgrade von KIX Pro 17.10.0 auf KIX Pro 17.11.0 unter Debian/Ubuntu !

Durch Änderungen an den Abhängigkeiten von KIX Pro, wird dieses bei einer Aktualisierung über 'apt-get upgrade' zurückgehalten.
Die direkte Aktualisierung kann beispielsweise mit 'apt-get upgrade <kix-Paketliste>' durchgeführt werden.
Beispiel: Nutzen Sie KIX mit Postgres, so sollte der Befehl wie folgt aussehen: 'apt-get upgrade kix kix-pg kixpro'

imagemagick nicht mehr als Pflichtmodul vorausgesetzt

   
• imagemagick ist nicht mehr verpflichtend bei der Installation von KIXPro
• Hintergrund: unter SLES12SP5 lässt sich KIXPro nicht mehr installieren, da dort imagemagick fehlt
• PDF-Backend / OCR-Backend zur Anhangsuche werden inaktiv ausgeliefert
• sollte dies dennoch benötigt werden, müssen die folgenden Pakete installiert werden:
  
        
  • Debian: imagemagick, perlmagick, tesseract-ocr, libfile-which-perl
  • RedHat: perl(File::Which) tesseract ImageMagick
  • SUSE: tesseract-ocr ghostscript perl(File::Which) perl(Image::Magick)
  • Windows:
    
             
    • call ppm install PerlMagick
    • call ppm install File::Which
    • call ppm install Image::OCR::Tesseract
  • Außerdem sind in der SysConfig, Gruppe 'KIX Pro', Untergruppe 'Core::AttachmentSearch', der Eintrag 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Backend###PDF' bzw 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Backend###OCR' zu aktivieren

Suche in Attachments für Storagemodul FS verfügbar

   
• Die Suche in Attachmentnamen und -inhalten ist unabhängig vom gewählten Storagemodul verfügbar
• In der Ticketsuche ist "Name der Anlage" und "Inhalt der Anlage" hinzufügbar und liefert Ergebnisse anhand der vorhandenen Anlagen
• Die initiale/manuelle "Aufbereitung" der Anlagen erfolgt per Konsoleskript
• Dies muss auch nach dem Wechsel des Storagemodul erfolgen

Verbesserung der Attachment-Suche (CPU Multi Thread)

   
• neuer SysConfig-Schlüssel 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Tesseract4LSTM'
  
        
  • Bei 'Ja' wird eine anderen Engine verwendet, welche Multi-Threaded arbeitet. Damit können alle CPUs gleichzeitig verwendet werden
  • Bei 'Nein' wird auf einem System mit Tesseract4 nur eine CPU für die Indizierung verwendet

TimeAccounting 17.11

Erweiterung Report "TicketAccountedTimeReport" bzw "TicketAccountedTimeReference" um ungültige Agenten

   
• wenn Agenten als Filter- oder Suchkriterien auswählbar sind, stehen ungültige Agenteneinträge, entsprechend der SysConfig 'Stats::UseInvalidAgentInStats' zur Auswahl
• die Un-/Gültigkeit eines Agenteneintrags hat dabei keine Auswirkung auf das Ergebnis des Berichts, d.h. ein ungültiger Agent wird ebenso bewertet wie gültige Agenten