Toolbar nach update 18.37.0 ohne aktualisierung

[Raphael]

Hallo,
nach dem Update auf 18.37.0.0 ist die Toolbar oben rechts ohne funktion. Die gespeicherten Suchen werden angezeigt, jedoch werden die mir zugeordneten Tickets und updates nicht mehr angezeigt.

[mk268]

Das Problem hatten wir auch.
Der Support konnte uns mit dem Ausführen des Befehls Console::Command::Maint::User::UpdateCounters in der Konsole im Admin-Bereich weiterhelfen. Seit dem funktioniert zumindest die Leiste wieder.

[Raphael]

Besten Dank, das war die Lösung.

[Raphael]

Leider ist nach kurzer Zeit die anzeige wieder genullt. Man möchte Console::Command::Maint::User::UpdateCounters ja nicht ständig ausführen müssen, hat jemand eine Idee?

[Beatrice Müller]

Hallo,

wir haben das Problem bereits auf dem Schirm. Unsere Entwicklung prüft es gerade.

Als Workaround könnte man, bis das Problem behoben ist, den UpdateCounter über den Daemon laufen lassen.
Dazu wären folgende Schritte notwendig:

• SysConfig-Schlüssel "Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom1" gültig setzen und folgenden Wert eintragen:

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{"Function":"Execute","MaximumParallelInstances":"1","Module":"Kernel::System::Console::Command::Maint::User::UpdateCounters","Params":null,"Schedule":"*/2 * * * *","TaskName":"PeriodicUpdateUserCounters"}

• Cache leeren und Daemon neu starten (Admin -> KIX -> System -> Konsole)

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Console::Command::Maint::Cache::Delete
Console::Command::Admin::Daemon::Reload

• DB-Eintrag kontrollieren

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docker exec -it kix-db-1 psql -U kix -d kix -c "SELECT * FROM scheduler_recurrent_task WHERE name='PeriodicUpdateUserCounters';"
Zum Deaktivieren des Cron-Tasks reicht es dann den SC-Schlüssel ungültig zu setzen und ein "Console::Command::Admin::Daemon::Reload" auszuführen.

Viele Grüße
Beatrice