Hallo carstenwalther,
man müsste in der Datei "/opt/kix//Kernel/Modules/AdminQuickTicketConfigurator.pm" die Zeilen für die CustomerID, Subject und Body auskommentieren.
Diese befinden sich bei mir in den Zeilen: 307, 310 und 311
Es sollte dann folgendermaßen aussehen:
Services => $Services,
SLAs => $SLAs,
#CustomerID => $LayoutObject->Ascii2Html( Text => $TicketTemplateData{CustomerID} ),
CustomerData => \%CustomerData,
FromList => $Self->_GetTos(),
#Subject => $LayoutObject->Ascii2Html( Text => $TicketTemplateData{Subject} ),
#Body => $LayoutObject->Ascii2Html( Text => $TicketTemplateData{Body} ),
Errors => \%Error,
DynamicFieldHTML => \%DynamicFieldHTML,
UserGroups => \@UserGroupIDs,
FormID => $Param{FormID},
Sollte auch KIXPro im Einsatz sein, müsste die Änderung zusätzlich auch in "/opt/kix/KIXPro/Kernel/Modules/AdminQuickTicketConfigurator.pm " erfolgen.
Auch hier müssten wieder CustomerID, Subject und Body auskommentiert werden. In dieser Datei befinden sich die Codestellen bei mir in den Zeilen: 325, 328 und 329.
Die Zeilennummern der Codestellen, können in deinem System abweichen.
Viele Grüße, Tino Voigt