Ansprechpartner Login schlägt fehl

[Liesa Marie]

Hallo liebe Community,


ich habe versucht mich als händisch angelegter Test-Ansprechpartner einzuloggen (Username "TTestmann").
Beim Login bekam ich immer die Fehlermeldung "Login failed! Your user name or password was entered incorrectly.", KIX hat folgende Nachricht dazu geloggt
Fri Feb 15 10:13:10 2019   error   KIX-CGI-10   No UserID found for 'TTestmann'!


Bei dem Versuch das Passwort zurückzusetzen (Anmeldemaske "Passwort verloren?") kam keine E-Mail in meinem Postfach an.


Der Ansprechpartner ist auf "gültig" gesetzt und der Login ist nicht gesperrt.


Über Hilfe bei der Problemlösung würde ich mich sehr freuen.


Liebe Grüße
Liesa Marie

[Vinc]

Wenn euer System an das Active Directory angeschlossen ist müsst ihr in der config.pm ein zweites Backend hinzufügen wenn sich lokale Nutzer ebenfalls anmelden sollen.

Code Auswählen Erweitern

# This is an example configuration for an LDAP auth. backend.
# (take care that Net::LDAP is installed!)
    $Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host1'} = 'ldaphost';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'ou=Users,ou=MyBusiness,dc=domain,dc=de';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID1'} = 'sAMAccountName';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Charset1'} = 'utf-8';

# The following is valid but would only be necessary if the
# anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'ServiceUser';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'passwort';

###-----------------------------------------------------------------------------------###
#                                            #
#                Customer DB Authentication                #
#                                            #
###-------------------------------------------------------------------------------------#

$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::DB';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::Table'} = 'customer_user';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerKey'} = 'login';
#$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword'} = 'pw';

Einmal ist es {'Customer::AuthModule'} und das andere mal  $Self->{'Customer::AuthModule1'}so kann man mehrere Backends anbinden.

[Liesa Marie]

Hallo,


vielen Dank für die Antwort inzwischen funktioniert es :) Danke für den Tipp!