KIX18 v38 – BITV-Konformität; Integration KIX Connect; AddOn KIX Time Tracker

[Torsten Thau]

• v38.RC1: verfügbar ab 2026-10-13
• v38.RC2: je nach/bei Bedarf
• v38.RC3: je nach/bei Bedarf
• v38.RC4: je nach/bei Bedarf
• v38.0: verfügbar ab 2026-11-11 (!!!PLAN!!!)

RELEASEINHALTE v38


(I) Konformität European Accessibility Act (EU-Richtlinie 2019/882) und BITV (KIX Start + Pro/Cloud)

Barrierefreiheit in der IT ist weit mehr als gelebte Inklusion. Sie wird zur zwingenden, gesetzlichen Voraussetzung für den Softwarebetrieb. Mit dem Release v38 haben wir uns strategisch darauf konzentriert, dass KIX den Anforderungen der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) sowie des European Accessibility Act (EAA) gerecht wird.

Wir haben andere funktionale Feature-Wünsche bewusst zurückgestellt, um KIX-Betreibern Rechtssicherheit und Investitionsschutz zu garantieren. Eine Nichtkonformität nach EN 301 549 / WCAG 2.1 AA birgt reale Risiken, vor denen v38 Sie schützt:

• Operativer Betrieb & Marktzugang: Im öffentlichen Sektor ist Barrierefreiheit eine Grundvoraussetzung für Freigabe und rechtskonformen Betrieb von IT-Systemen. Ein BITV-konformes Kunden-Portal, wie das Self Service Portal von KIX, sichert Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
• Inklusion am Arbeitsplatz (Arbeitgeberpflichten): Ein System, das als tägliches Werkzeug dient, muss für alle Mitarbeitenden zugänglich sein. Durch das fast vollständig barrierefreie Agentenportal erfüllen Sie die gesetzlichen Vorgaben zur Gleichstellung (AGG/BGG) und schaffen inklusive Arbeitsplätze.

Warum ist das genau jetzt relevant?

Mit Ablauf der Übergangsfrist zum 01.01.2027 entfallen bisherige Ausnahmeregelungen. Spätestens dann müssen alle öffentlichen und privaten Dienstanbieter barrierefrei agieren. Diese Regelung betrifft ausdrücklich nicht nur externe Bürger- oder Kundenportale, sondern das gesamte Backend als internes Arbeitswerkzeug. Mit KIX v38 stellen Sie schon heute sicher, dass Ihr Service Management auch für die eigenen Mitarbeiter am Arbeitsplatz alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt.

Was ändert sich funktional in KIX?

Die Umbauten betreffen sowohl das Agenten- als auch das Self-Service-Portal. Zu den Kernverbesserungen zählen:

• vollständige Tastaturbedienbarkeit für Nutzer, die keine Maus verwenden können
• volle Screenreader-Unterstützung für sehbehinderte Anwender
• optimierte Kontraste und ein neues, dediziertes ,,High Contrast Theme"

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass für diese essenzielle Absicherung andere Entwicklungen pausiert wurden. KIX ist damit für alle Teams uneingeschränkt nutzbar.




Transparenz durch externe Prüfung (ACR)

Wir belassen es nicht bei einer reinen Eigenerklärung: KIX wird in den kommenden Wochen eine externe, unabhängige Konformitätsprüfung durchlaufen. Der daraus resultierende ACR (Accessibility Conformance Report nach EN 301 549) wird den Grad der Konformität offiziell bescheinigen. Für den Einsatz in deutschen Behörden wird darauf basierend ein dedizierter BITV-Prüfbericht zur Verfügung gestellt.

Was kommt noch?

Mit dem Release v38 haben wir zwar ein gutes Fundament für ein barrierefreies KIX ge egt, jedoch sind einige Bereiche wie die Administration, Kanban-Karten- oder Kalenderdarstellung nur teilweise barrierefrei. Deren Barrierefreiheit ist Bestandteil der für 2027 geplanten vollständigen Überarbeitung der Benutzeroberfläche (GUI).

Administrator-Hinweis – Technologie-Wechsel beim Rich-Text-Editor

Um mit KIX die zuvor genannten regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Sicherheitsstandards anzupassen, stellen wir unseren Rich-Text-Editor auf ,,TipTap" um. Der bisher verwendete ,,CKEditor" wird abgelöst.

Damit Sie und Ihre Anwender diesen Wechsel entspannt planen und testen können, erfolgt die Umstellung schrittweise:

• Jetzt in v38 (Opt-in / Testphase): Der neue TipTap-Editor ist bereits vollständig integriert, muss aber noch manuell über die Systemkonfiguration aktiviert werden (Details siehe Updatehinweise unten). Unsere Empfehlung ist, dass Sie TipTap bereits jetzt in Ihren Testumgebungen aktivieren, um sich frühzeitig mit dem neuen Standard vertraut zu machen und etwaig erforderliche Anpassungen an Vorlagen, Aktionen oder Automatismen erkennen und umsetzen können.
• Kommendes Release v39 (Neuer Standard): TipTap wird der neue Vorgabe-Editor für alle KIX-Systeme. Der bisherige CKEditor gilt ab diesem Zeitpunkt offiziell als ,,deprecated" (veraltet).
• Spätere Releases (Entfernung): Der CKEditor wird endgültig aus KIX entfernt.

(II) KIX Connect Webservice & Database in KIX Pro: KIX als zentrale Integrations-Plattform (KIX Pro/Cloud)

Ab v38 sind die bisherigen AddOns KIX Connect Webservice und KIX Connect Database im Kern von KIX Pro integriert. Das bedeutet: KIX öffnet sich standardmäßig für die nahtlose Anbindung an Ihre bestehende IT-Landschaft und kann ab auch die Rolle einer intelligenten Middleware übernehmen.

Von dieser Neuerung profitieren sowohl Anwender in ihrem Arbeitsalltag als auch Administratoren bei der Systemgestaltung:

Für Anwender – Smarte Workflows & dynamische Daten

Die Integration ermöglicht es, Daten aus Drittsystemen direkt in KIX nutzbar zu machen oder KIX-Prozesse mit modernsten Technologien zu verknüpfen.

• KI- & Copilot-Integration: Durch die erweiterten Schnittstellen lassen sich Sprachmodelle (z.B. MS Copilot, OpenAI oder Ihre On-Premises-Lösung) anbinden, um Tickets automatisch zu klassifizieren oder zusammenzufassen. Beispiele aus der KIX-Praxis sind:
  
  • autom. Klassifizierung von Tickets bei Emaileingang oder auf Anforderung durch Anwender
  • Erstellung Ticketzusammenfassung auf Anforderung durch Anwender
• Systemübergreifendes Arbeiten: Kontaktdaten können automatisiert aus MS Entra synchronisiert oder Auftragsinformationen aus Dynamics 365 Business Central direkt in KIX-Business-Objekten dargestellt werden. Beispiele aus der KIX-Praxis sind:
  
  • Synchronisation von Kontakten aus MS Entra, IDoIT, Kivitendo u.a. CRMs
  • Synchronisation von Asset-Informationen aus BMC Helix, Manage Engine Desktop Central, IDoIT, Docusnap, Relution, u.a.
  • Ticketschnittstellen KIX zu KIX, znuny/OTRS, Service Now, Redmine, Jira, u.a.
  • Erstellung Fall-/ticketbezogener Shares für Datenaustausch via Next Cloud
• Dynamische Formularfelder: Über den neuen Feld-Typ "Datenquelle" können Dropdowns oder Eingabefelder an Tickets live mit Inhalten gefüllt werden. Beispiele aus der KIX-Praxis sind:
  
  • Auswahl von Projektnummern direkt aus Open Project
  • Anzeige von verfügbaren Computern im Lagerbestand oder spezifischen Software-Assets
  • Automatische Ermittlung der/des Personalvorgesetzten eines Kontakts
  • Darstellung einer Projektstruktur über Ticket-Eltern-Kind-Beziehungen

Für Administratoren - Automation, Integration & Custom Endpoints

Um diese Szenarien zu realisieren, erhalten Administratoren neue Werkzeuge in der Automatisierungs- und Workflow-Konfiguration:

• Neue Macro Actions: Die Aktionen Webhook Extended, XSL Transformation und (KIX) API Call stehen nun im Standard bereit, um vollwertige Webschnittstellen direkt im Workflow abzubilden.
• Custom Endpoints: Neben der KIX-eigenen REST-API lassen sich nun spezifische Endpunkte einrichten. Selbst starre Drittsysteme, die nur einfache Webhooks versenden können, lassen sich so anbinden. Die eingehenden Daten werden vom Endpunkt entgegengenommen und durch die KIX-Automatisierungslogik intelligent verarbeitet (bspw. zum Erstellen oder Aktualisieren von Tickets oder Assets aus unvollständigen Daten).
• Flexible Datenquellen (Webservice & Datenbank): Sie können spezifische Datenquellen per lesendem Direktzugriff auf externe Datenbanken, auf die eigene KIX-DB oder über externe Webservices konfigurieren. Diese dienen wiederum als Basis für Formularfeld-Daten, erweiterte Kontakt- oder Ticketinformationen sowie Synchronisationsautomatismen.

Das KIX-Admin-Handbuch wurde entsprechend restrukturiert, um Sie bei der Einrichtung zu unterstützen. Da Integrationsszenarien in der Regel hochgradig unternehmensspezifisch sind, unterstützen Sie unsere Partner und Berater jederzeit gern bei der Konzeption und technischen Realisierung.





(III) AddOn "Time Tracker" (KIX Pro/Cloud)

Mit dem neuen AddOn "Time Tracker" heben Sie die Zeiterfassung in Ihren Tickets auf ein neues Level. Es ermöglicht eine lückenlose, transparente Dokumentation und Kontierung von Arbeitsaufwänden und ist damit ideal für exakte Projektabrechnungen und ein klares Kostenmanagement.

• Flexible Buchungsreferenzen: Ordnen Sie Ticket-Aufwände einer bis zu 4-stufigen Hierarchie zu (z. B. Projektstrukturen, Kostenstellen, Unternehmensbereiche oder Vertragsnummern). Diese Referenzen werden unabhängig von der CMDB als eigenständige Konfigurationsobjekte im Admin-Bereich gepflegt.

• Intuitive Zeiterfassung: Anwender können ihre Zeiten (oder die ihrer Kollegen) wahlweise manuell im Format "h:min" oder "min" eintragen oder bequem über eine integrierte Start-/Stopp-Funktion erfassen.
• Volle Kontrolle & Nachvollziehbarkeit: Alle Buchungen werden übersichtlich in einem eigenen Ticket-Tab gebündelt. Sie bleiben für Ticketverantwortliche und betroffene Nutzer so lange editierbar, bis sie durch ein Abrechnungskennzeichen ("Sperrvermerk") fixiert werden.

• Automatisierte Leistungsnachweise: Über neue Platzhalter wie <KIX_TICKET_AccountedTimeList> (u.a.) lassen sich die erfassten Zeiten nahtlos in Textbausteine, Benachrichtigungen oder automatisierte Prozesse integrieren. So kann bei Ticketabschluss beispielsweise vollautomatisch ein detaillierter Leistungsnachweis an den Kunden versendet werden.

(IV) CMDB – Verschiedene (KIX Start, Pro/Cloud)

• BasePermissions für Assetklassen/CMDB erlauben einfach zu konfigurierende Berechtigungsbeschränkungen auf Assetklassenebene.
• Konsistente Darstellung DF Typ AssetReference und Asset-Attributtyp CIReference: Werte der beiden Eingaben und Daten werden identisch visualisiert. Weiterhin erlaubt ein Info-Icon an ausgewählten oder auszuwählenden Werten den direkten Aufruf von Detailinformationen, sollten Namen für die Auswahl des richtigen Wertes nicht ausreichend sein.
• Asset-Detailansicht, Aktion ,,Neues Ticket": Die Ticketerstellung aus der Detailansicht eines Assets heraus initialisiert die Eingabemaske mit der am Asset hinterlegten Organisation oder dem Kontakt.
• Baramundi Sync – Pagination: Durch Pagination wird sichergestellt, dass auch bei großer Anzahl von Geräten aus Baramundi eine volle Synchronisation durchgeführt wird. Aktualisieren Sie den Vorgabejob, um die Änderung im Update-Fall wirksam werden zu lassen.
• Maintenance Plan: In der Wartungsplaneransicht wurden die separaten Darstellungen von Aufgabenliste und Kalender für eine bessere Anwendererfahrung zusammengelegt.

(IV) UI/UX – Verschiedene (KIX Start, Pro/Cloud)

In der UI wurden Verbesserungen im Self Service Portal umgesetzt:

• Individuelle Spaltenbreite: Die Darstellung der Spalten in Tickettabellen kann per Maus-Drag angepasst werden.
• Indikator für Anhänge auch im Artikelkopf: Die Artikeldarstellung zeigt sowohl im Fuß- als auch Kopfbereich an, dass Anhänge verfügbar sind und ermöglicht den Download. Der Nutzer muss nicht mehr alles lesen, um bis zu den Dateianhängen zu kommen.
• Reset Ticketsuche: Ein Textsuchmuster in der Ticketsuche des SSP kann mittels X-Klick geleert werden.

Ferner können sowohl im SSP als auch im Agentenportal URLs mit Ticketnummer statt nur ID verwendet werden (auch für Assetnummern möglich). Die Verwendung von IDs ist weiterhin möglich. Im Falle von Mehrdeutigkeit kann in der URL die Interpretation als Nummer oder ID forciert werden. Ohne Angabe wird eine Interpretation als ID priorisiert. Beispiele:

• http://your.kix.cloud/tickets/2026062992000018
• http://your.kix.cloud/tickets/123456?asId=1
• http://your.kix.cloud/tickets/123456?asNumber=1

Im Agentenportal wurde die Darstellung von Reintext-E-Mails und von gewählten Explorerbaumeinträgen verbessert. Die Tickethistorie zeigt nun sekundengenaue Zeitstempel an und ermöglicht genauere Nachverfolgung.




(V) Automation / Admin – Verschiedene (KIX Start, Pro/Cloud)

Für Administratoren und insbesondere die Möglichkeiten der Automatisierungen wurde eine Reihe von Verbesserungen und Weiterentwicklungen umgesetzt:

• Job-Historie löschbar: Log-Einträge in der Ausführungshistorie von Automatisierungsjobs können nun über die GUI gelöscht werden. Zudem erfolgt im Hintergrund eine automatische Bereinigung aller Einträge älter als 90 Tage (siehe auch Command Line [tt]Admin::Automation::JobRun::Delete[/tt]).
• Job-Historie nur Ausführungen: Automatisierungsjobs erzeugen jetzt nur noch Log-Einträge, wenn sie tatsächlich ausgeführt werden, also ihre Filterkriterien erfüllt sind. Damit wird sowohl das Log übersichtlicher, aber auch die Ausführung vieler Jobs schneller. In Umgebungen mit ca. 200 ausgelösten Jobs zu einer Ticketänderung wurde so eine Beschleunigung der Job-Abarbeitung um 30 % erreicht.
• Macro Action ,,Trigger Event": In Verbindung mit SysConfig [tt]Events###Ticket[/tt] können spezifische Events definiert und dann als Auslöser für Jobs verwendet werden. In Umgebungen, in welchen viele Jobs auf gleiche Änderungen reagieren sollen, aber nur wenige tatsächlich aktiv werden, kann es sinnvoll sein, die Anzahl der zu prüfenden Jobfilter durch spezifische Events zu reduzieren. Dieses Vorgehen wird bei Abbildung von vielen Automatismen und Prozessen innerhalb eines Systems empfohlen und kann deutliche Performanceverbesserungen bewirken.
• Macro Action ,,Kontaktsuche": Die MA enthält zusätzliche optionale Parameter zum präziseren Suchen von Kontakten: Searchpattern (das zu suchende Muster, Platzhalter werden unterstützt), Searchattribute (das zu betrachtende Kontaktattribut, z. B. Firstname, Lastname oder DynamicField_XYZ) sowie IncludeInvalid (yes/no für Filterung auf un-/gültige Kontakte).
• MacroAction-Fehlerhandling: Treten in einer Macro-Action Fehler auf, wird das Macro als Ganzes nicht abgebrochen. Die Abarbeitung der weiteren Macros erfolgt regulär.
• Variablenfilter [tt]IfNull[/tt]: Gibt einen Standardwert zurück, falls eine Macro-Variable nicht definiert ist. Beispiel: [tt]${myVar|IfNull(123)}[/tt] liefert [tt]123[/tt], wenn die Variable [tt]${myVar}[/tt] nicht definiert oder NULL ist.
• Variablenfilter [tt]TranslateTo[/tt]: Erlaubt die Lokalisierung in Macros. Beispiel: [tt]${myVar|TranslateTo(fr)}[/tt] liefert den Inhalt von [tt]${myVar}[/tt] auf Französisch, sofern Übersetzungen gepflegt wurden.
• Neuer Platzhalter für DF Type Date: Wird für Textbausteine oder Antwortvorlagen ausschließlich der Datumsteil eines Formularfeldes vom Typ ,,Datum" benötigt, kann nun der Platzhaltersuffix [tt]_Short[/tt] benutzt werden. [tt]<KIX_TICKET_DynamicField_MyDate_Short>[/tt] liefert nur [tt]2026-12-04[/tt] statt [tt]2026-12-04 00:00[/tt].
• Abhängige Auswahlen in Eingabefeldern: Bislang erfolgte kein Reset einer in Feld B getroffenen Auswahl, wenn das den Wertebereich von B definierende Feld A geändert wurde. Solche Abhängigkeiten können nun im Formulardesigner an der Eingabefeldkonfiguration definiert werden.

(VI) Updatehinweise (KIX Start, Pro/Cloud)




Wichtiger Updatehinweis – PostgreSQL 15 erforderlich / Update auf PostgreSQL 17

Für das Update auf KIX v38 ist PostgreSQL 15 zwingend erforderlich. Bitte prüfen Sie vorab die Version Ihrer Datenbank. Mit v38 beginnen wir die Einführung von PostgreSQL 17.

• Neue Installationen werden direkt mit PostgreSQL 17 installiert.
• Bestehende Installationen auf v37 können nach Update auf KIX v38 manuell auf PostgreSQL 17 aktualisiert werden: Bearbeiten Sie dazu die Datei environment, indem Sie eine Zeile POSTGRES_UPGRADE_TO_17=yes ergänzen, stoppen Sie dann den KIX-Stack (./stop.sh) und starten Sie ihn (./start.sh) erneut.

Code Auswählen Erweitern

cd /opt/kix-on-premise/deploy/linux

# enable DBMS upgrade switch...
printf '\nPOSTGRES_UPGRADE_TO_17=yes\n' >> environment

# stop & start KIX Stack...
./stop.sh
./start.sh

# remove DBMS upgrade switch...
sed -i '/^POSTGRES_UPGRADE_TO_17=yes$/d' environment
Wenn Sie KIX v37 übersprungen oder kein manuelles Datenbank-Upgrade durchgeführt haben, nutzt Ihre Installation möglicherweise noch PostgreSQL 12. In diesem Fall wird das Update auf v38 fehlschlagen. Aktualisieren Sie zuerst die Datenbank auf PostgreSQL 15, bevor Sie das KIX-Update starten. Dies können Sie manuell oder durch ein Update von Ihrer bestehenden Umgebung auf v37 tun. Tragen Sie dazu in die Datei [tt]environment[/tt] das Image-Tag [tt]37-stable[/tt] ein und verwenden ausschließlich das öffentliche Repository ([tt]REGISTRY=docker-registry.kixdesk.com/public[/tt]). Damit wird Ihr System auf KIX Start v37 aktualisiert. Ist dies erfolgt, reaktivieren Sie Ihr KIX-Pro-Repository und aktualisieren erneut, um wieder KIX Pro zu nutzen. Folgen Sie dann den Hinweisen für bestehende Installationen.

Mit Wechsel auf v39 wird erneut ein automatisches DBMS-Upgrade durchgeführt werden. Mit v40 wird PostgreSQL 15 entfernt. Wird kein manuelles Update des DBMS durchgeführt und v39 übersprungen, wird das Update auf v40 fehlschlagen.


(Noch ein) Wichtiger Updatehinweis – Editorwechsel (von CKEditor zu TipTap)

Mit v39 wird TipTap der neue Vorgabeeditor. In v38 bleibt der CKEditor zunächst weiterhin der Vorgabewert, TipTap kann jedoch bereits per SysConfig aktiviert und getestet werden.

Wir empfehlen Administratoren, den Wechsel frühzeitig in einer Testumgebung vorzubereiten. Prüfen Sie dabei insbesondere Textbausteine, Vorlagen, Formularinhalte und Automatisierungs-Macros, da der Editor auch dort zum Einsatz kommt und Inhalte gegebenenfalls angepasst werden müssen.

Die Einstellung erfolgt getrennt für Agentenportal und Self-Service-Portal über folgende SysConfig-Einstellungen:

• Agentenportal: agent-portal-configuration->editorType
• Self-Service-Portal: self-service-portal-configuration->editorType

Setzen Sie den jeweiligen Wert auf tiptap. So können Sie den kommenden Standard bereits mit v38 validieren und den produktiven Wechsel auf v39 kontrolliert vorbereiten.


Neue und geänderte Vorgabe-Konfigurationen

• Neue Einträge
  
  • KIXMobileApp::TicketMoreInformation für App-Steuerung
• Geänderte Einträge
  
  • Siehe Anhang release-notes-sysconfig-diff-v37-v38.md

Änderung Datenmodell

• ACHTUNG: Es werden Änderungen am Datenmodell vorgenommen. Die betroffenen Tabellen sind nachfolgend aufgeführt. Bitte entfernen Sie etwaig spezifisch angelegte DB-Views vor Aktualisierung von KIX, sollten die von Änderungen betroffenen Tabellen in Ihren DB-Views benutzt werden. Andernfalls wird das Update fehlschlagen. Legen Sie die Views anschließend erneut an.
• Tabelle time_accounting: neue Spalten is_invoiced, start_time, executing_contact_id

Code Auswählen Erweitern

<TableAlter Name="time_accounting">
    <ColumnChange NameOld="executing_contact_id" NameNew="executing_contact_id" Required="true" Type="INTEGER"/>
    <ColumnChange NameOld="start_time" NameNew="start_time" Required="true" Type="DATE"/>
    <ColumnChange NameOld="is_invoiced" NameNew="is_invoiced" Required="true" Type="SMALLINT" Default="0"/>
</TableAlter>




(VII) BUGFIXING

Folgende Fehler wurden in diesem Release behoben:

• KIX2018-16055 – Ticket Dashboard :: ,,Meine Teams"-Einstellung funktioniert nicht als Standard-Ansicht
• KIX2018-15302 – Ticket Dashboard :: Explorer :: Counter in Sub-Teams verschwinden
• KIX2018-15662 – Ticket Dashboard :: Ticket Counter werden nicht geladen bei unberechtigter Elternqueue
• KIX2018-15494 – Ticket Dashboard :: Toolbar Favoritensuche ,,Meine Teams" falsche Anzeige
• KIX2018-16581 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – Aktionslisten laden nicht zuverlässig
• KIX2018-15928 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – Artikelansicht Plaintext-E-Mail als HTML-Interpretation
• KIX2018-16078 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – Artikelanzeige – Anzeige Scrollbalken, obwohl nicht erforderlich
• KIX2018-15961 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – Höhe Artikeldarstellung kollidiert mit umgebendem Bereich
• KIX2018-16213 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – Leiste für Inline-Attachments fehlt in Artikeldarstellung
• KIX2018-15510 – Ticketdetails :: Kommunikationshistorie – leerer Artikel, wenn HTML-Inhalt/Attachment gelöscht, statt Plaintext
• KIX2018-15645 – Ticketing :: Datum und Uhrzeit im Feld ,,Incoming Time" wird nicht gesetzt
• KIX2018-16076 – Ticketing :: Falscher Contenttype bei Attachments aus E-Mails einiger Mailclients (mit Filename)
• KIX2018-16486 – Ticketing :: Map-Darstellung – Darstellungsfehler Agenten-/Ticketauswahl bei schnellem Team-Wechsel
• KIX2018-16177 – Ticketing :: Neues Ticket mit Notiz-Artikel setzt Agenten-E-Mail als ,,To"
• KIX2018-15199 – Ticketing :: Sammelaktion zeigt keine Default-Werte beim ersten Öffnen
• KIX2018-16510 – Ticketing :: Ticketdruck-Timeout bei einigen Tickets
• KIX2018-16858 – TipTap :: Eingabe von Diakritika/Akzentzeichen per Tottasten nicht möglich
• KIX2018-15200 – TipTap :: Home-Dashboard-Widget ,,Notizen" verwendet CKEditor trotz TipTap-Einstellung
• KIX2018-16713 – TipTap :: Platzhalter werden in Artikeln zerschnitten
• KIX2018-16958 – TipTap :: Textbausteine per [tt]::[/tt] funktionieren am Anfang einer Antwort mit Zitat nicht
• KIX2018-16470 – TipTap :: Verlust Font Size nach Speichern eines Artikels bei Verwendung eines Textbausteins
• KIX2018-15818 – TipTap :: Inline-Bilder werden doppelt als Anlage hinzugefügt
• KIX2018-15664 – TipTap :: plötzlich anderes Styling bei neuem Absatz
• KIX2018-16179 – TipTap :: ungewollte neue Absätze beim Tippen (KIX2018-15415)
• KIX2018-15468 – UI/UX :: (Home) Sidebar – bei eingeklappter Präferenz nach Tabwechsel ausgeklappt ohne Inhalt
• KIX2018-15503 – UI/UX :: Abstand zwischen Buttons für Ticketaktionen ist etwas zu klein
• KIX2018-16326 – UI/UX :: ActionGroup Dropdown haben geringere Breite (seit Update v36 => v37?)
• KIX2018-16155 – UI/UX :: Asset Overlay – Name und Deployment-Status doppelt angezeigt
• KIX2018-16096 – UI/UX :: Checkbox ,,absteigend" zur Sortierung bei Suche ist riesig
• KIX2018-16557 – UI/UX :: DF TextArea – bei Eingabe werden Leerzeichen entfernt (während des Schreibens)
• KIX2018-15993 – UI/UX :: Darstellung Tickets mit Plan-Ende vor Plan-Beginn – fehlerhafte Anzeige in Kalenderdarstellung
• KIX2018-15567 – UI/UX :: Display-Value-Anpassung für FAQArticle funktioniert nicht
• KIX2018-15566 – UI/UX :: Doppelte Anzeige des Namens im Tooltip von Asset- oder FAQ-Referenzen
• KIX2018-14871 – UI/UX :: Eingekürzte Anzeige in eingeklappter Ticketdetails-Lane
• KIX2018-16215 – UI/UX :: Erweiterte Vorlagenauswahl – Anordnung Cancel/OK verdreht/inkonsistent
• KIX2018-13990 – UI/UX :: Fehlermeldung mehrfach bei Prüfung Eingaben Datum/Datumuhrzeit
• KIX2018-16373 – UI/UX :: Home Dashboard – Widgets initial nicht eingeklappt trotz minimized=true
• KIX2018-14058 – UI/UX :: Home-Dashboard – Tabellen-Widgets ignorieren Tabellenhöhe (Zeilenanzahl)
• KIX2018-16626 – UI/UX :: Home-Dashboard – neu eingefügte Suchvorlagenwidgets lassen sich nicht interaktiv sortieren oder filtern
• KIX2018-15275 – UI/UX :: Kommunikationshistorie – Anzahl Anhänge entspricht nicht Anzahl im Sammeldownload (wegen Inline-Attachments)
• KIX2018-16217 – UI/UX :: Kommunikationshistorie – Artikel mit PDF-Anhang – Download statt Anzeige
• KIX2018-14826 – UI/UX :: Kontaktinfo-Sidebar zeigt Google-Maps-Link trotz leerer Kontaktinfo
• KIX2018-15420 – UI/UX :: Modulmenü zeigt ,,CMDB" statt ,,Assets"
• KIX2018-16048 – UI/UX :: SVG-Icons von Teams werden bei Tickets nicht angezeigt
• KIX2018-12382 – UI/UX :: Ticketdetails – vertikale Scrollbalken bei einigen Icons
• KIX2018-16240 – UI/UX :: Tickettabelle – Organisationsfilter wählt alles aus nach Zu- und Aufklappen
• KIX2018-15198 – UI/UX :: Verknüpfungsgraph – Zuklappen der Sidebarwidgets macht Felder kaputt
• KIX2018-16128 – UI/UX :: Verlust des Home-Dashboard-Tabs möglich (fehlende/inkonsistente Schließfunktion)
• KIX2018-15677 – UI/UX :: Widget Ticketliste – Tabellen-Buttons aktiv, trotz leerer Ticketauswahl
• KIX2018-15941 – UI/UX :: Änderung der Sortierung wirkt erst beim zweiten Klick
• KIX2018-16554 – WFM :: Kanban – Abbruch einer Neuerstellung schließt geöffnetes Board

(VIII) AUSBLICK (aka "Roadmap")

Die nächsten regulär geplanten Release werden Minor-Releases (v38.1 und folgende) sein und neben Korrekturen auch erweiterte Funktionen wie bspw. (1) ein Home-Dashboard-Widget für KPIs basierend auf Suchvorlagen oder (2) Objektaktionen als Sammelaktionen bereit stellen. Natürlich werden wir auch weiterhin Fehler korrigieren und kleinere Verbesserungen einfügen.

Das nächste Vollrelease v39 wird Ende Q2/2027 erscheinen und dem Schwerpunkt Prozesskonfiguration und -dokumentation gewidmet.




PS: Dieser Text wurde mit KI-Unterstützung formuliert.