Ladeprobleme der Seitenleiste

[MR]

Hallo,

einer unserer User berichtet von folgendem, ab und an auftretendem Problem:

Wenn die rechte Seitenleiste minimalisiert ist und er den Tab wechselt, wird im im neuen Tab die Seitenleiste leer angezeigt. Nach einem Refresh ist zwar alles wieder normal, aber es ist irritierend.

Gibt es hierfür Tipps oder einen Fix?

Viele Grüße M.

[Marko Djurdjevic]

Hallo,

es wäre hilfreich wenn du uns da ein paar mehr Infos mitgeben würdest bzw. der betroffene Benutzer.

Welche Version ist davon betroffen und von welchen Tabs reden wir bzw. welche Ansichten? Ist das in der Ticket Ansicht und dann wird ein neuer Tab geöffnet und welcher?

Natürlich wäre es besser wenn du uns davon ein paar Screenshots senden würdest damit wir uns ein genaueres Bild davon machen können.

Sollten bestimmte Daten in den Screenshots zu sehen sein, kannst du diese einfach unkenntlich machen.

Viele Grüße,

Marko

[Frank Niethardt]

Moin Marko,

ich kann das nachvollziehen. 

• Man ist als Agent angemeldet, steht auf Home und klappt dort die Seitenleiste ein. 
• Dann öffnet man ein Ticket -> Seitenleiste ist aufgeklappt (und das ist gut so). 
• Dann wechselt man auf den Home Tab -> dort ist die Breite der Seitenleiste offen und leer, obwohl die Seitenleiste noch eingeklappt ist.
• Mit Klick auf die Pfeile öffnet sich die Leiste und beim zweiten Klick verschwindet sie wieder.

Viele Grüße
Frank

[MR]

Hallo,
wir verwenden KIX 37 v3. 
Es ist so, wie in der Antwort von Frank beschrieben. Ich reiche einen Screenshot nach, sobald ich einen habe. Aber ich denke, auch ohne, ist das Problem klar beschrieben.
Viele GRüße Manuela

[Marko Djurdjevic]

Hallo,

erstmal danke für die ausführliche Beschreibung.

Dies konnte mir auch weiterhelfen, da ich dies auch reproduzieren konnte bei uns im Portal und zwar jedes mal wenn ich es so anwende wie es der Frank beschrieben hat.

Ich weiß das wir einen Bug haben der so ein ähnliches Verhalten vorliegt. Ich werde es prüfen ob es dasselbe ist bzw. falls nicht werde ich einen neuen Bug dazu erstellen.

Ich melde mich sobald ich Infos dazu habe.

Viele Grüße,
Marko

[Marko Djurdjevic]

Hallo,

wie erwähnt, konnte ich den Bug ausfindig machen mit solchem Fehlverhalten.

Dieser Bug wurde eigentlich mit der Version 38 gelöst, jedoch wie ich feststellen konnte ist es weiterhin vorhanden. Daher habe ich die gesammelten Infos weiter an die Entwicklung gegeben um das nochmals zu prüfen.

Sobald es weitere Infos gibt bzw. dieser Bug gelöst wurde, werde ich euch Bescheid geben.

Viele Grüße,

Marko