Artikelaktion "Allen Antworten"

[Sigrid]

Hallo zusammen,

bei der Bearbeitung eines Tickets mit Kanal E-Mail, hat man u.a. die Option "Allen Antworten" .
Ist es mittlerweile möglich ein "Reply All" als Aktion im Artikel mit einzubauen, bzw. ist es für
eine spätere Version evtl. geplant?

Diesen Beitrag zu dem Thema habe ich gesehen:
https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=12125.msg17914#msg17914

Danke für ein feedback!
Viele Grüße
Sigrid

[mk268]

Meinst du so in etwa?


Dann einfach eine neue Aktion erstellen und folgendes eintragen:

[Sigrid]

Super - Danke!
Das probiere ich aus.
Viele Grüße
Sigrid

[Sigrid]

Hallo,

ich habe mir eine neue Aktion soweit nach konfiguriert, es klappt auch, nur unter dem Feld "To" bekomme ich die
Felder "Cc, Bcc und Antworten"
nicht weg. s.h. Bild im Anhang.
Habe im Expertenmodus die Stelle dafür nicht gefunden.

Gibt es hier noch Möglichkeiten den "Dreierblock" zu entfernen?

Danke und schönen Gruss
Sigrid

[Benedikt Geißler]

Hallo Sigrid,

du könntest in der ReplyAll-Aktion die beiden Felder To und Cc als Readonly ("als festen Wert setzen") markieren, dann erscheint nicht mehr die Button-Gruppe mit Cc, Allen antworten. Siehe Screenshot unten.

Viele Grüße
Benedikt

Im Formulardesigner:


In der Verwendung der Aktion: