KIX18 v37 - Stabilisierung, Organisationsstrukturen, "Auch anwenden auf"-Widget

[Torsten Thau]

Buildnummern: 5129-0.2294-0 / Pro: 532-0.480-0 / SSP: 287-0 → v37 (verfügbar ab: 2026-05-04 - Plan!)


Wichtige Updatehinweise finden Sie im Text und in einem separaten Abschnitt unten(!).

Die Version v37 wurde mit primären Fokus auf Fehlerbeseitigung, Performanzverbesserung und Stabilisierung erstellt. Das wird durch die sehr langen Liste korrigierter Bugs deutlich. Nichtsdestotrotz sind auch wenige neue oder erweiterte Funktionen beinhaltet. In der Regel wurden bestehende Mechanismen verbessert (oder auch wenig hilfreiches entfernt). Wie immer gilt es Updatehinweise zu beachten, insbesondere für On-Prem-Instanzen in welchen DB-Views angelegt wurden, die Relation organisation einbinden.



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RELEASEINHALTE


(I) Abbildung Organisationsstrukturen und Kontaktsuche mit Organisationsvorgabe (KIX Pro/Cloud)

KIX kann nun die Organisationsstrukturen von Kundenorganisationen ohne zusätzliche manuelle Konfiguration abbilden. Dazu kann an jeder Organisation eine Elternorganisation angegeben werden.

Damit kann auch die Zugehörigkeit von Kundenkontakten zu Teilen der Gesamtorganisation automatisch gesetzt werden. Mitarbeiter einer Holding "Open Source Services International" können beispielsweise so auch für die Töchterunternehmen "Open Source Services France" oder "Open Source Services Germany" im Self Service Portal agieren ohne dass die Kontakte diesen explizit zugeordnet sein müssen. Das Verhalten ist initial inaktiv und muss in der SysConfig (Organisation::VirtuallyAssignContactsToSubOrganisations) aktiviert werden.



Im Zuge dessen wurde auch das Auswählen von Kontakten durch Agenten in allen Ticketbearbeitungsmasken so angepasst, dass zuerst eine Organisation ausgewählt werden kann und die Kontaktsuche daraufhin nur Kontakte zu dieser Organisation zur Auswahl offeriert. Dieses Verhalten ist initial inaktiv und muss in der Konfiguration (GUI-Config ticket-module-configuration → organisationDeterminesContact) aktiviert werden. Es wird empfohlen entsprechend auch die Dialogkonfigurationen anzupassen und das Eingabefeld "Organisation" vor oder über der Kontaktauswahl zu platzieren. Dies geschieht nicht automatisch.


 


(II) Ticket - Verschiedene (KIX Pro/Cloud)

• Performance: Das Öffnen von Vorlagen und Ticketaktionsdialogen wurde beschleunigt. Des Weiteren wird unmittelbar mit Betätigung einer Objektaktion erneut der Filter geprüft um zwischenzeitliche Änderungen prüfen zu können und keine nicht mehr zulässigen Aktionen auszuführen.
• Kommunikationsverlauf: Die Anzeige des Kommunkationsverlaufs wurde beschleunigt und vereinfacht. Die Vorschauansicht wurde entfernt. Die Artikelaktionen (z.B. Weiterleiten, Antwortvorlagen, Teilen, etc.) werden erst mit Öffnen des Artikelaktionsmenus ("..."-Icon oben am Artikel) oder mit Öffnen der Detailansicht (unter dem Artikelinhalt) geprüft und offeriert. Damit kann ein Ticket mit vielen Kommunikationsartikeln schneller geladen werden.

• Widget "Auch anwenden auf...": Ein neues Widget "Auch anwenden auf ähnliche Tickets" erlaubt das gleichzeitige Bearbeiten mehrerer Tickets aus einem Dialog, sodass die Eingaben an einem Ticket auch auf alle weiteren ausgewählten angewandt werden. Damit wird eine Art Sammelaktion mit Objektaktionen realisiert. Das Widget und seine Kriterien für "ähnliche" Tickets sind zentral konfigurierbar (GUI-Config ticket-edit-similar-tickets). Die Vorgabe für "ähnlich" umfasst Tickets mit gleichen Werten in Bearbeiter, Typ, Status, Team, Kundenorg. und betroffene Services. Es werden keine geschlossenen Tickets angezeigt.

• Direkter Aktionsaufruf per URL: Für selten oder wenig involvierte Bearbeiter von Servicevorgängen kann die Ticketansicht oft überwältigend und ablenkend wirken. Damit diese direkt in relevante Aktionsdialoge gelangen, können Objektaktionen nun direkt per URL aufgerufen und geöffnet werden (z.B. https://<FQDN>/tickets/<TicketID>?objectActionId=<ObjectActionID>&actionModal). Das Vorgehen ist insbesondere in Verbindung mit Ticketbenachrichtigungen zu einzelnen Prozessaktivitäten wie bsp. Ablehnen oder Freigeben und mit Nutzung von Single Sign On nützlich.

• Gesprächsleitfäden: Die Verwendung von Gesprächsleitfäden wurde verbessert indem diese in Dialogen nicht nur als Buttons, sondern auch direkt zur Eingabe eingebunden werden können. Damit ist auch die Pflichteingabe vor Speichern des Dialogs verbunden sofern Pflichtangaben im Leitfaden enthalten sind. Im Zuge dessen wurde zudem ermöglicht mehr als eine Folgefrage in Gesprächsleitfäden definieren zu können.

• Email-Signaturen: KIX fügt in der Standardkonfiguration an ausgehende Emails automatische Signaturen nach Telemediengesetz (TMG) hinzu. In einigen Anwendungsfällen ist dies nicht gewünscht, z.B. wenn bei Antworten an bestehenden Tickets die Signatur vor dem Zitatbereich platziert werden soll. Zu diesem Zweck konnte die Signaturergänzung bislang global deaktiviert werden. Bei der Ticketerstellung musste dann aber die korrekte Signatur in der Vorlage enthalten sein, was team-abhängige Signaturen unmöglich macht. Damit Team-abhängige Signaturen nur bei Ticketerstellung automatisch ergänzt werden, bei ausgehenden Nachrichten zu bestehenden Tickets aber nicht, wurde die Konfiguration des Auto-Signatur-Verhaltens erweitert (GUI-Config ticket-module-configuration → addQueueSignature → newTicketOnly).

(III) CMDB - Verschiedene (KIX Start/Pro/Cloud)

• Assetgraph: Der Assetgraph steht bei post-produktiven Assets nicht mehr zur Verfügung und zeigt diese Assets auch nicht an.

(IV) UI/UX - Verschiedene (KIX Start/Pro/Cloud)

• BITV-Konformität: Steigerung der BITV-Konformität (Barrierefreiheit in der Informationstechnik Verordnung) durch Ergänzung fehlender oder falsch platzierter ARIA Tags in diversen Bereichen des Agenten- und Self Service Portals.
• Ticketdetail-Tabs: Ticketdetailtabscrollicons wechseln angezeigtes Tab, statt nur zu Blättern.
• Komplexsuche: ENTER führt die Komplexsuche aus, wenn ein Textsuchwert eingegeben wurde - man muss nicht mehr klicken.

(V) Automation - Verschiedene (KIX Pro/Cloud)

• Neuer Variablenfilter zum Parsen von CSV-Daten mit Spaltenseparator: Beispiel ${VariablenName|CSVUtil.AsArrayList(;)} // Beispiel ${VariablenName|CSVUtil.AsObjectList(;)}
• Neuer Variablenfilter zur Zeichensatzbehandlung:  Beispiel ${VariablenName|CharsetUtil.ConvertFrom(iso-8859-1)} // Beispiel ${VariablenName|CharsetUtil.ConvertTo(iso-8859-1)}
• Einstufung Sichtbarkeit FUP-Emails: Sicherere Einstufung Sichtbarkeit im Kundenportal bei Empfang Follow-Up-Emails - Eine eingehende Email von einem anderen Absender als dem Ticketkunde, wird nur dann als sichtbar eingestuft, wenn der aktuellste Referenzaartikel in KIX entspr. der Email-Kopfzeilen "In-Reply-To" oder "References" auch im SSP sichtbar ist.

(VI) Admin - Verschiedene (KIX Start/Pro/Cloud)

• UI/UX: Diverse Tabellen im Admin-Bereich nutzen nun den vorhandenen Platz besser aus (Vermeidung "Sehschlitzeffekt").
• Config-Transfer: Änderung Importvorgehen bei Import Konfiguration Dynamische Felder von Typ Datenquelle (zuerst die Datenquelle, dann das Dynam. Feld) damit keine doppelten Importe mehr erforderlich sind um die Konfiguration einsatzbereit zu machen.
• OnPrem: Bei Stackneustart (On Premise) werden bestehende Prozess-IDs entfernt, damit bsp. die Mailabholung nicht durch abgebrochene Prozesse blockiert wird.
• Field Agent Config: Die SysConfig Optionen "KIXMobileApp::WorkReport::External::Default" und "KIXMobileApp::WorkReport::Internal::Default" für die Steuerung des Arbeitsberichtsinhalts der KIX Field Agent App wurden ergänzt.

Eher technische Änderungen für die Interessierten:

• Umbau Kommunikation: Die Kommunkation vom Client zum Frontendserver erfolgt nicht mehr über Websockets. Relevante Funktionalitäten verwenden nun Long-Polling.
• Grundlage Skalierung FE: Die Frontendumsetzung wurde angepasst, damit sie perspektivisch horizontal skaliert und Agenten- und Self-Service-Portal separiert werden können.
• Änderung Umsetzung: ObjectIcons werden nun über statische Pfade ausgeliefert.
• Optimierung: Unnötige Requests wurden entfernt bzw. zusammengefasst und inperformante Requests wurden optimiert.
• Performanz: Verbesserung Object-Action-Filter bei Verwendung vieler Dynamischen Felder
• Performanz: selektivere Verwendung von Storable-dclone
• Optimierung: server.config.json-Konfiguration entfernt
• Konsolidierung: Überarbeitung der Out-Of-Office-Eigenschaften (diese sind nun explizite Nutzer-Eigenschaften).

(VII) SSP - Verschiedene (KIX Pro)

• Follow-Up-Verhalten: Das Verhalten von Tickets bei Follow-Ups aus dem Self-Service-Portal wurde dem Verhalten bei Eingang einer Email angeglichen (basierend auf SysConfig "TicketStateWorkflow::PostmasterFollowUpState", "PostmasterFollowUpStateClosed" und "PostmasterFollowUpState").

(VIII) AddOn KIXConnect Baramundi (KIX Pro)

• Es wird bConnect 2 verwendet um die Gerätedaten zu synchronisieren. Die neue Konfiguration wrkt erst nach Reaktivierung des Baramundi-Connects. Sofern eigene Konfigurationen vorliegen, müssen diese manuell übertragen und angepasst werden.

(IX) AddOn KIX WorkforceManagement (KIX Pro)

• Das Dispatching von Kanban-Karten wurde beschleunigt und die Lokalisierung verbessert.

(X) Sonstige Updatehinweise (KIX Start/Pro/Cloud)

Geänderte Vorgabe-Konfigurationen

• Das präzisere Steuern des autom. Signaturverhaltens erfordert eine angepasste Konfiguration die in der GUI-Configuration des Agentenportals im Eintrag "ticket-module-configuration" in der neuen Unterstruktur "addQueueSignature" mit den Unterelementen "addQueueSignature" (true/false) und "newTicketOnly" (true/false) zu finden ist. Bitte beachten Sie, dass die bestehende Konfiguration nicht automatisch migriert wird und eine manuelle Ergänzung erforderlich ist. Es wird empfohlen den Vorgabewert herzustellen und die jeweils gewünschten Flags auf "true" bzw. "false" zu setzen.
• Inhalt Benachrichtigung Bearbeiterzuteilung neuer Installationen  erweitert um Angabe des zugeteilten Bearbeiters, damit Beobachter nicht irritiert werden (erhalten die gleiche Benachrichtigung). Bestehende Installationen werden nicht verändert.
  
  • DE: "Neuer Ticketbearbeiter: <KIX_OWNER_Firstname> <KIX_OWNER_Lastname> (<KIX_OWNER_UserLogin>)"
  • EN: "new ticket owner: <KIX_OWNER_Firstname> <KIX_OWNER_Lastname> (<KIX_OWNER_UserLogin>)"
• Die Kompaktvorschau des Artikelinhalts in der Kommunikationshistorie ist entfallen. Die Artikelaktionen stehen nun sowohl oberhalb ("..."-Menu) als auch unterhalb des Artikelinhalts (bei Detailansicht) zur Verfügung.
• ACHTUNG:Das Update auf v37 erweitert die Relation "organisation". Sollten in der KIX-DB Views angelegt worden sein die die Relation "organisation" benutzen, müssen diese Views vor der Installation entfernt und danach wieder hergestellt werden.

• Änderung Datenmodell:
  
  • Tabelle users erhält neue Spalten outofoffice_start, outofoffice_end, outofoffice_substitute. Letzte Spalte hat einen FK constraint auf users.
  • In Tabelle object_icon wird Spalte content auf Typ Longblob geändert.
  • Tabelle organisation erhält eine neue Spalte parent_id mit FK constraint auf Organisations-IDs
• Geänderte SysConfig-Schlüssel: 
• werden ergänzt sobald wir den Attachmenttyp hier hinzufügen können

(XI) On-Premises - Änderung DBMS PostgreSQL auf Version 15 (KIX Start/Pro)

Entfall DBMS PostgreSQL 12.




(XII) BUGFIXING

Folgende Fehler wurden in diesem Release gefixt.

• KIX2018-13714 - Admin :: BE Log - Falsche/unzureichende Fehlermeldung bei nicht vorhandenem To-Header in Mail
• KIX2018-15388 - Admin :: Build Application erzeugt Fehlermeldung (funktioniert aber dennoch)
• KIX2018-14428 - Admin :: GUI-Config unvollständig wenn API-Limit reduziert
• KIX2018-15585 - Admin :: Job-Tabelle wird bei Ausführung oder Änderung Jobs durch andere Nutzer autom. neu geladen
• KIX2018-15350 - Admin :: Object Action - tw. ungültige Filterkriterien werden bei Bearbeiten importierter Aktionen vollständig gelöscht
• KIX2018-14144 - Admin :: Team Bearbeiten/Neu - Keine Sortierung in Eingabe zugeordneter Rollen
• KIX2018-13864 - Admin :: Teamübersicht - Spalte Nachfrage-Option leer / keine Wertanzeige
• KIX2018-15156 - Agentenportal :: Loginseite zeigt Versionsdaten
• KIX2018-15417 - Aktion TicketSplit :: Titel wird nicht mehr aus Betreff übernommen
• KIX2018-14801 - Anonymisierung :: Tickethistory bei Email-Empfängern nicht anonymisiert
• KIX2018-15405 - ArticleReply - Zitat-Begrenzung auf n Zeilen funktioniert nicht mit KIX-Artikeln
• KIX2018-14471 - Asset :: Version anlegen/bearbeiten - Eingabe Datum "verschluckt" sich/Eingabe geht tw. verloren
• KIX2018-15756 - Automation :: Job Filter - Negation "Status (Vergangenheit)" wirkt nicht
• KIX2018-14723 - Automation :: MA APICall liefert keine aussagekräftige Fehlermeldung
• KIX2018-15178 - Automation :: MA APICall verwirft Angabe "RunAs"
• KIX2018-15236 - Automation :: MA CreateOrUpdateAsset kann keine Attachment-Attribute setzen
• KIX2018-13634 - Automation :: Namenseindeutigkeit zwischen Job, Ruleset-Makro und Endpunkt indirekt erzwungen
• KIX2018-15227 - Automation :: Schleife :: leere Werte verursachen Laufzeitfehler
• KIX2018-15408 - BE-Logmeldung zu Kernel::System::Storable::Clone
• KIX2018-14884 - Benachrichtigung :: Detailansicht - Filter zeigt Werte nicht an
• KIX2018-14783 - Benachrichtigung :: Edit :: zusätzliche Empfänger bleibt leer
• KIX2018-14418 - Benachrichtigung Owner Assignment :: irritierender Text für Beobachter
• KIX2018-13681 - Benachrichtigungen :: Detailansicht - Keine Anzeige Werte von DFs und Sendertyp in Filter
• KIX2018-15587 - Berechtigungen: Einschränken von Tickets anhand des Datums funktioniert nicht
• KIX2018-14866 - Console :: Config-Item alte Versionen einer Klasse löschen funktioniert nicht
• KIX2018-14612 - Contact :: Eingabefeld Title nicht (mehr?) als Dropdown konfigurierbar
• KIX2018-15193 - ConversationGuide :: Änderung wird nicht direkt wirksam
• KIX2018-15765 - Customer Management :: CSV-Kontakt- und Nutzerimport via GUI schlägt fehl ("UserLogin bereits vergeben")
• KIX2018-14678 - Dashboard Customization :: Small Widget Dropdown abgeschnitten / Scrollen in Scrollbereich
• KIX2018-14951 - Dashboard-Anpassung :: bei Asset-Suchvorlagen-Widgets fehlen eigene Spalten
• KIX2018-15323 - DynamicField: Date/DateTime Initialwerte werden nicht übernommen
• KIX2018-15529 - FAQ :: Klick auf Links öffnen nicht
• KIX2018-15158 - FAQ-Sidebarwidget :: Laufzeitfehler, wenn Stopwords deaktiviert
• KIX2018-15624 - Formulardesigner :: Beschreibungstexte in Formulargruppen benötigen zu viel Platz
• KIX2018-15126 - Formulardesigner: ArticleDF blenden Kanal nicht ein
• KIX2018-14483 - Formularverwendung :: DF Type TicketReference - LoadingOption - sortOrder wirkt nicht
• KIX2018-15841 - Formularverwendung :: Readonly Felder lassen sich ändern
• KIX2018-15328 - GUI-Config :: Context LoadingOptions - keine Auflösung Array Platzhalter (*FR*)
• KIX2018-14391 - GUI-Config :: Schlüssel tw. nicht in GUI-Configurator bearbeitbar, nur via SysConfig
• KIX2018-14496 - GUI-Config: überflüssige/doppelte Configs für MyTeams-Widget in Home
• KIX2018-14234 - ITIL Practices :: Service Request - Solution rejected erstellt neue Checkliste für Process Progress
• KIX2018-15207 - Inhaltsbereich scrollt etwas nach unten, nach Texteingabefilter-Entfernung an Tabelle durch Klick
• KIX2018-15001 - KIX Cloud :: Migration setzt SLA am Ticket nicht
• KIX2018-15568 - KIXMP :: Aktualisierung Wartungsplan schlägt fehl
• KIX2018-14104 - KIXMP :: Neuer Wartungsservice nicht in Wartungsplaner verfügbar (ohne manuelle Cache-Bereinigung und Re-Login)
• KIX2018-14490 - Kanban :: Markierte Tickets nach Reload
• KIX2018-14618 - Kanban: invalid Teams
• KIX2018-14802 - Konfigurationstransfer: Kein Update von Vorlagen ohne UUID
• KIX2018-15052 - Kontakt-Erstellen / Bearbeiten: Probleme bei Eingabe der Mailadresse
• KIX2018-14376 - Log::Logeinträge werden überlagert dargestellt
• KIX2018-14804 - Nacharbeit Security Issue / Unterschiedliche Verhaltensweisen AP & SSP
• KIX2018-14883 - Nachtest_Regression: Internationalisierung :: Übersetzungen greifen bei Formulargruppennamen nicht
• KIX2018-15004 - News Pre-/Post-Login :: Anzeigebereich ist kleiner nach Sandbox Umbau
• KIX2018-14961 - Notification :: Artikel, der an Kunde gesendet wird ist nicht SSPVisible
• KIX2018-14989 - Notification :: Filter-Feldbereich wird falsch nach Cache-Delete angezeigt
• KIX2018-15343 - Notification :: Filter dupliziert in Formular und Export
• KIX2018-14082 - OA "Ticket Close" :: Filter auf "Sichtbare Status" ergänzen
• KIX2018-15345 - Object Action :: Filter auf ArtikelDFs wirken sich auf alle Artikel im Ticket aus
• KIX2018-15009 - Object Action :: Werden ausgeführt wenn Filter nicht mehr zutrifft
• KIX2018-15221 - Org/Contact::Icon Bibliothek nicht verfügbar
• KIX2018-15927 - Performance :: Dialoge mit Auswahl/Eingabe AffectedServices öffnen sehr langsam
• KIX2018-15887 - Permissions :: Customer Manager darf keine Kontakte bearbeiten, die auch User sind
• KIX2018-14986 - Personal Ticket Calendar :: fehlender Refresh / Hinweis bei Aktualisierungen
• KIX2018-14690 - Persönlicher Kalender::Ticket wird mehrfach angezeigt
• KIX2018-14528 - Preferences :: "My Teams"-Auswahl erlaubt Admins-Eingabe Teams ohne RW-Berechtigung
• KIX2018-14529 - Preferences :: "My Teams"-Auswahl zeigt auch Teams ohne RW-Berechtigung wenn zuvor/durch Admin gesetzt
• KIX2018-15255 - Reporting :: Parameter-Referenzen (u.a. QueueID oder TicketTypeID) werden nicht gefiltert
• KIX2018-14581 - Reporting::Reporting Anzeige, zeigt leere Kästchen
• KIX2018-15000 - Responsive :: Gespeicherte Suchen werden als Hover Menü angeboten
• KIX2018-15893 - RuleSets :: Befehl Writable funktioniert nicht (aber "Writeable")
• KIX2018-13581 - SLA :: RecalculateSLACriteria ignoriert aussetzen-Status
• KIX2018-13774 - SSO::Kerberos :: Direktaufruf Ticket-Link funktioniert nicht ohne vorherige Anmeldung
• KIX2018-13232 - SSP :: Antwort auf Tickets von Anderen
• KIX2018-15073 - SSP :: FAQ-Artikel Widgets werden als leere Container angezeigt bei show==internal
• KIX2018-15482 - SSP :: Header Logo in ssp-layout-configuration wirkt nicht
• KIX2018-15271 - SSP :: Kommunikationshistorie :: "Meine Artikel" Filter funktioniert nicht
• KIX2018-13945 - SSP :: Kommunikationshistorie :: Datums-Filter fehlerhaft
• KIX2018-13124 - SSP :: Kundenverfügbare Artikel-DFs erscheinen nicht in Kommunikationshistorie
• KIX2018-14814 - SSP :: Navigation invertiert Sortierung der Ticket-Liste
• KIX2018-14727 - SSP :: Responsive Business-Objekt Details werden nicht angepasst an Responsive
• KIX2018-15292 - SSP :: Suche in Artikeln entfernt Betreff des Artikels
• KIX2018-15577 - SSP :: Widget News - URLs nicht (einfach) klickbar
• KIX2018-12893 - SSP :: Filter - Problem bei Browser Refresh
• KIX2018-15256 - SSP :: Ticketliste via Home-Dashboard, vorhergehender Filter wird nicht wiederverwendet
• KIX2018-14722 - SSP :: Spracheinstellung erst nach Browserreload geändert
• KIX2018-15128 - Sammelbug Übersetzungen & Schreibfehler V37?
• KIX2018-15673 - Serialization :: ElseMacros werden nicht behandelt
• KIX2018-15201 - Success Toast/Erfolgsmeldung vom vorherigen Kontext
• KIX2018-14810 - Suchvorlagen :: Dialog "Suche speichern" - Switch wird bei Klick auf Label geändert
• KIX2018-15528 - SupportData :: Speicherinformationen fehlen
• KIX2018-14554 - SysConfig TicketStateWorkflow::FallbackForPreviousState passt nicht zu Standardtypen und -status
• KIX2018-14846 - SystemAdmin: kein Form Configurator
• KIX2018-15044 - Tags :: Änderung in GUI-Konfiguration entfernt Tag im SysConfig Schlüssel
• KIX2018-15022 - Team-Dashboard :: Kalender zeigt nur eigene Tickets
• KIX2018-15435 - Textbausteine :: ausgelieferte sind kein HTML-Code / merkwürdiges Verhalten mit tiptap
• KIX2018-14703 - Ticket :: Löschen von Tickets bereinigt nicht zusammengefasste Tickets
• KIX2018-14766 - TicketCreate:: Baum-Darstellung mit "alle schließen" / "alle öffnen" fehlt
• KIX2018-15414 - TicketDetails - Aktiver Tab wird nicht korrekt geladen
• KIX2018-14083 - Ticketdetails "Accounted Times" :: Anpassung Bedingung für Anzeige (0 vs. NULL)
• KIX2018-15646 - Ticketdetails :: Info Tabs mit DataSource-Widget aktualisieren nicht bei Tab-Wechsel
• KIX2018-15021 - Ticketdetails :: Kommunikationshistorie - PDF-Anhänge werden nach Download nicht mehr im System geöffnet
• KIX2018-15291 - Ticketliste :: Tabellenfilter "Owner" und "Responsible" liefert Customer
• KIX2018-14872 - Ticketsuche :: Owner
• KIX2018-15059 - Ticketsuche :: erste Schnellsuche nach Cache::Delete führt zu doppelter Attributsanzeige
• KIX2018-15696 - Ticketsuche :: Neue Dynamische Felder stehen ggf. als Sortierattribut nicht zur Verfügung
• KIX2018-15200 - TipTap :: Home Dashboard Widget "Notizen" verwendet CKEditor trotz tiptap Einstellung
• KIX2018-15415 - TipTap :: Während des Tippens in Antwort werden Newlines "eingestreut"
• KIX2018-15425 - TipTap :: Wörter endend auf Top-Level-Domains werde zu Links und schwer entfernbar
• KIX2018-15395 - Tiptap :: Zitat aus Mail mit CKEditor funktioniert nicht
• KIX2018-15391 - TipTap :: Tabelle aus Zwischenablage wird als Bild eingefügt
• KIX2018-14369 - TipTap :: Farbauswahl in unterschiedlichen Browsern
• KIX2018-15205 - Tiptap :: Textbausteinauswahl bleibt bei Tabwechsel erhalten
• KIX2018-14545 - Toolbar :: Watcher - zeigt Anzahl aller beobachteten Ticket, auch wenn keine READ-Berechtigung besteht
• KIX2018-15501 - UI/UX :: ArticleFlag :: NotSentError wird nicht permanent am Artikel dargestellt
• KIX2018-14546 - UI/UX :: Auswahlfelder - Schaltflächen "Select ALL/None" nicht immer verfügbar
• KIX2018-15422 - UI/UX :: Kommunikationshistorie - Style-Infos werden nicht berücksichtigt / KIX ergänzt nicht vorhandene Style-Infos
• KIX2018-15674 - UI/UX :: Kommunikationshistorie - Tabellen ohne explizites Styling für Rahmen werden mit Rahmen dargestellt
• KIX2018-15607 - UI/UX :: Kommunikationshistorie - Tabellen ohne explizites Styling werden 100 % hoch und breit dargestellt
• KIX2018-15859 - UI/UX :: Object Action Layout - Überlagerungen bei den Kanal-Icons
• KIX2018-14440 - UI/UX :: Sammelaktion Button ändert Rahmen und farbe trotz inaktivität
• KIX2018-14212 - UI/UX :: Tab-Handling - Reiter eines neuen Tabs mitunter nicht mehr im sichtbaren Anzeigebereich
• KIX2018-14032 - UI/UX :: Ticketdetails Tab-Widget lässt sich nicht initial eingeklappt darstellen
• KIX2018-14536 - UI/UX :: To, Cc, Bcc akzeptieren Systemadressen wenn diese auch als Kontakte erfasst sind
• KIX2018-15483 - UI/UX :: Widgets Ticket-/Contact-/etc.-Details Card - Attributzeilen brechen nicht mehr um / Werte nicht sichtbar
• KIX2018-15118 - UI/UX :: nach Frontend Neustart gepinte Ticketaktionsleiste verkleinert nicht in "..."-Menu
• KIX2018-14972 - UI/UX:: Job-Filter: Anzeige Operator
• KIX2018-15037 - UI/UX :: SSP, FAQ-Artikel, Browser zurück führt nicht zur vorhergehenden Ansicht
• KIX2018-12882 - UI/UX :: entfernte Spalten lassen sich nicht wieder hinzufügen
• KIX2018-13673 - User Management :: Detailansicht zeigt Abwesenheit nicht
• KIX2018-14602 - ScriptAlias :: Verwendung AP-Ressourcen (trotz Verwendung BASE_ROUTE)

(XIV) Ausblick

Das nächste Vollrelease v38 wird erst im Spätsommer/Herbst 2026 erscheinen und das AddOn "Time and Material" (erstmal mit Time) sowie verschiedene Verbesserungen in KIX selbst beinhalten. Für Auslieferung von Fehlerkorrekturen oder gesponserten Anpassungen behalten wir uns ein Patchrelease für v37 vor.