RuleSet: ExecuteMacro mit DFWerten funktioniert nicht

[Alexander Gensler]

Hallo zusammen,

ich habe folgenden Fehler in RuleSets bei "ExecuteMacro". Gegeben sei folgende einfache Rule, die analog zum Beispiel auf der Macro-Dokumentationsseite Werte aus den dynamischen Feldern in ein Macro übergibt:

Code Auswählen Erweitern

Rule "Zeitdifferenz" on Ticket
    ExecuteMacro "ZeitdifferenzBerechnen" as ZeitResult with {"start": ${TR.DynamicFields|JSON|jq(.[] :: select(.Name == "von") :: .Value)},"ende": ${TR.DynamicFields|JSON|jq(.[] :: select(.Name == "bis") :: .Value)}}
    Set DynamicFields.Tage "${ZeitResult.Data}"
End
Das dazugehörige Makro sieht wie folgt aus:


Wie zu sehen, soll einfach der Zeitraum zwischen den zwei Eingabewerten in Tagen berechnet werden. Das Problem ist, dass bereits die Übergabe im RuleSet in das Macro nicht funktioniert. Ich habe deswegen testweise einfach nur einen der eingegebenen Werte direkt wieder ausgegeben. Das Feld wird nicht mit dem Datum (als String) befüllt, sondern mit <VariableFilterValue1>.


Das tritt auch auf, wenn ich die Übergabe ohne den jq-Filter mache, sprich nur

Code Auswählen Erweitern

Rule "Zeitdifferenz" on Ticket
    ExecuteMacro "ZeitdifferenzBerechnen" as ZeitResult with {"start": ${TR.DynamicFields|JSON}}
    Set DynamicFields.Tage "${ZeitResult.Data}"
End

Ich gehe davon aus, dass entweder der JSON-Filter oder das TR.DynamicFields aktuell verbuggt sind (oder alternativ die oben verlinkte Dokumentation fehlerhaft ist und die Verwendung mit anderer Syntax erfolgen muss).

Kann das bitte auf KIX-Seite gegengeprüft werden. Aktuelle Version ist 18.35.3. Update auf 18.36.1 erfolgt nächste Woche.

Viele Grüße
Alexander

[ITSM_enjoyer]

Hi Alex,

das Ruleset an sich ist in Ordnung. Die Stolperfalle ist hier im Macro, da der DF Wert selbst nochmal ein Array ist brauchst du noch ":0" - dann sollte es passen.

Code Auswählen Erweitern

${ende:0|DateUtil.UnixTime}-${start:0|DateUtil.UnixTime}
Weiterer Hinweis: wenn ich das richtig sehe ist das Ergebnis der Wert in Stunden, DF heißt aber Tage - hier fehlt dann noch die Calc / 24 bzw. 8 je nachdem.

[Alexander Gensler]

Hallo ITSM_enjoyer,

besten Dank für den Hinweis, so hat es geklappt.

Viele Grüße
Alexander