Default Template übernimmt bodytext eines anderen Templates

[kerstin]

Hallo,

Wir testen gerade die Version 34.3 und haben festgestellt, dass bei dem Erstellen eines neuen Tickets im Default Template Subject und Bodytext des zuvor angeschauten Templates übernommen wird. 
Wählt man direkt das Default Template ist sowohl subject und body leer, wie das in unserem Default template sein sollte. Wählt man jedoch eines der Templates aus, das Subject und body text vorgibt und wählt dann wieder das Default Template, bleiben die Eingaben des zuvor gewählten Templates erhalten und müssen händisch gelöscht werden.

Ist das ein Bug, oder gibt es da eine neue Einstellung in v34.3, die wir beachten sollten?

Vielen Dank und schöne Grüße,
Kerstin

[Torsten Thau]

Hallo Kerstin, das ist ein Feature. Wenn die neu gewählte Vorlage einen anderen Inhalt oder "clear in mask" definiert wird auch geleert. So kann man beide Verhalten nutzen. 

VG, T.

[kerstin]

Hallo Torsten,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Interessantes Feature. Ich habe jetzt alle Felder, die wir zur Auswahl stellen und nicht füllen auf "clear mask" gesetzt und nun passt es für uns wieder.

Vielen Dank und schöne Grüße,
Kerstin