SystemID ändern

[KIX-User2]

Hallo,
wie kann man in KIX18 die SystemID ändern? In der SysConfig finde ich den Eintrag "SystemID", dieser lässt sich aber nicht ändern.
In der Doku habe ich dazu auch nichts gefunden.
Gruß und Danke
      Günther

[Benedikt Geißler]

Hallo Günther,

die Einstellung SystemID ist in der SysConfig readonly, da diese Einstellung über die Dateien im Verzeichnis /opt/kix/config vorzunehmen ist. Im geklonten kix-on-premise-Ordner findest du dazu das Verzeichnis deploy/linux/backend, in dem eine Datei namens example.conf liegt. Diese kannst du entweder direkt verwenden oder auch z. B. zu 02-custom.conf kopieren.

In dieser Datei wäre dann folgendes einzufügen, um etwa die SystemID auf 99 festzulegen:

Code Auswählen Erweitern


'SystemID' => 99,

Ersetze die 99 hier einfach durch deine gewünschte SystemID.

Anschließend muss KIX18 einmal komplett neu gestartet werden, also mittels ./stop.sh und ./start.sh, sodass die Einbindung der neuen Konfigurationsdatei greift.

Außerdem wäre noch sicherzustellen, dass, sofern es Bestandstickets gibt, deren Ticketnummern an die neue SystemID angepasst werden. Damit können Rückfragen an Tickets weiterhin korrekt zugeordnet werden, ansonsten würden stattdessen neue Tickets daraus erstellt. Ein geeignetes Statement bei PostgreSQL dazu wäre

Code Auswählen Erweitern


update ticket set tn=regexp_replace(tn, '(.{8})..', '\199') where tn not like '________99%';

Darin wäre auch wieder jeweils die 99 durch deine gewählte SystemID zu ersetzen. Das Statement bewirkt, dass jeweils die ersten acht Zeichen in den Ticketnummern beibehalten werden und dann die folgenden beiden Zeichen durch die neue (in diesem Beispiel 99) ersetzt werden.

Alternativ dazu kannst du auch vorübergehend den SysConfig-Schlüssel Ticket::NumberGenerator::CheckSystemID auf 0 setzen, damit wird die Überprüfung der SystemID deaktiviert. Früher oder später solltest du den aber wieder auf 1 setzen, damit es nicht zu ungewollten Artikelzuordnungen an Tickets kommt, also spätestens, wenn die Bestandstickets mit der alten SystemID alle abgearbeitet sind. Die SystemID dient ja schließlich dazu, dass verschiedene KIXe, die miteinander kommunizieren, ihre Tickets auseinanderhalten können.

Viele Grüße
Benedikt

[KIX-User2]

Danke!

[mplan]

Hallo Benedikt,

wir haben von unserer Migration auch noch Tickets mit einer alten SystemID, wobei wir jetzt die neu generierte System ID nutzen.
Über das beschriebene Update Kommando habe ich mal ein Ticket von der alten auf die neue SystemID geändert. Das Kommando hat problemlos funktioniert und das SQL Kommando zeigt mir auch die neue bzw. aktualisierte Ticketnummer. 
In der Oberfläche sehe ich jedoch noch immer die alte Ticketnummer. 
Kix wurde neu gestartet und der Ticket-Index komplett neu aufgebaut. 
Sind weitere Aktionen nach der Anpassung der System-ID erforderlich?

P.S. nach einiger Zeit wurde die neue Ticketnummer nun auch in der GUI sichtbar. Von der Seite her alles in Ordnung.
  Trotzdem die Frage, wie man die Aktualisierung in der GUI beschleunigen kann.

Viele Grüße
Michael