Autor Thema: Nächster Status im Workflow: Erfolglos geschlossen  (Gelesen 50 mal)

Sebastian

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KIX Professional 17.14

In der Vorlage ist eingestellt, dass der nächste Status "neu" sein soll, jedoch wird nach der Auswahl des Workflows in einem neuen Ticket der nächste Status auf "Erfolglos geschlossen" gesetzt.

Jörg Brückner

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Re: Nächster Status im Workflow: Erfolglos geschlossen
« Antwort #1 am: 23.02.2021 14:22:43 »
Hallo Sebastian,

schau Dir mal bitte in der SysConfig folgende Schlüssel an:
 
  • TicketStateWorkflow
  • TemplateWorkflowsCreateSubTasks###State
Hier kann der Status festgelegt werden. Wenn Du nicht weiterkommst, poste mal Beide Schlüssel hier ins Forum.

Herzliche Grüße
Jörg

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