Direkte links auf AgentTicketZoomTab* funktionieren nicht

[Sebi]

Ziel ist von einem Kind Ticket aus möglichst schnell alle parallelen Kinder mit status zu sehen:


ticket101
| - Kind(ticket102)
| - Kind(ticket103)
| - Kind(ticket104)
| - Kind(ticket105)

Wir befinden uns in ticket104 und würden gern schnell sehen, wie der Bearbeitungsstand der parallel laufenden Kinder ist.
Dazu müssen wir momentan "verknüpfte objekte" -> Elternticket auf die Ticket Nummer klicken "101" (da woanders auf das Ticket zu klicken ja nicht funktioniert) -> wieder "verknüpfte objekte"
Dabei wartet man auch jedes mal bis sich die Seite neu aufgebaut hat.

Schön wäre es, wenn man entweder (1.) als dashlet rechts im ticket bereits Eltern/parallele Kinder sieht, oder wenn man (2.) mit einem Klick in die "Verknüpfte objekte" des Elterntickets kommt.
2) könnte man ja auch ganz leicht mit einem kleinen Pearl modul erreichen, das einen Butten mit Direktlink dorthin anbietet, allerdings wenn ich den link https://<fqdn>/index.pl?Action=AgentTicketZoomTabLinkedObjects;TicketID=329;CallingAction=AgentTicketZoom;DirectLinkAnchor=Shows_all_objects_linked_with_this_ticket direkt aufrufe bekomme ich den nakten quelltext statt einer HTML seite ...


ist an dem link etwas falsch?
oder gibt es womöglich sogar eine lösung um 1) umzusetzen?

[Danny Bochmann]

Hallo Sebi,

leider gibt es keine Möglichkeit aus dem Kindticket heraus die weiteren Kindtickets anzuzeigen, da diese in keiner direkten Verbindung stehen.
Für das System sind es komplett unabhängige Tickets.
Den Direktaufruf eines Tabs kann man über den Zusatz "SelectedTab=<NUMMER>" erzielen.
Die Zählung der Tabs beginnt an dieser Stelle mit 0.

VG
Danny