Bug? "Ein gespeicherter Entwurf (Betreff und Text) ist vorhanden"...

[omtr]

Hallo CAPE,

wir bekommen gelegentlich beim Abschicken eines Tickes die im Anhang dargestellte Meldung "Ein gespeicherter Entwurf (Betreff und Text) ist vorhanden. Soll dieser geladen oder gelöscht werden?", obwohl kein Entwurf erstellt wurde. Es ist für uns kein Muster erkennbar, wann diese Meldung auftaucht und wann nicht.

   
• Ist dieses Problem bei euch bekannt?
• Gibt es eine Lösung?
• Wenn es keine Lösung gibt: Gibt es die Möglichkeit, dieses Entwurfs-Feature komplett abzuschalten?

Danke für eure Hilfe.
omtr

[baracho]

Nutzen es auch nicht und haben es bei uns daher deaktiviert:
   Frontend::Output::FilterElementPost###AgentTicketSaveAsDraft

[DieListe]

Danke für den Tip! Gleich auch mal bei uns ausschalten :-)

[Tino Voigt]

Hallo omtr,

Ein Formular wird bei Bearbeitung automatisch nach einer festgelegten Zeit als Entwurf gespeichert.
Die Zeit bis die Speicherung als Entwurf erfolgt, kann in der SysConfig unter:
Ticket::SaveAsDraftAJAXHandler###Interval eingestellt werden.

Das Speichern der Entwürfe lässt sich in der SysConfig unter:
Frontend::Output::FilterElementPost###AgentTicketSaveAsDraft deaktivieren.

Viele Grüße, Tino Voigt