Verknüpfung von geschlossenen Tickets

[Markus]

Guten Tag,

ich wollte heute ein offenes Ticket mit einem geschlossenen Ticket verknüpfen. Dies war leider nicht möglich, weil mir das Ticket nicht angezeigt wurde.
Andersherum war es möglich. Ich konnte das geschlossene Ticket mit dem offenen Ticket verknüpfen.

Gibt es eine möglichkeit, das ich offene Tickets mit geschlossenen Tickets verknüpfen kann?

Gruß Markus

[Torsten Thau]

Hallo, das Detailansichts-Tab "Verknüpfte Objekte" bietet keine geschlossenen Tickets an um die Suchbasis kleiner zu halten. Aber mittels der Ticketaktion "Verknüpfungen" (Action=AgentLinkObject) können auch geschlossene Tickets gesucht und verknüpft werden.


vG, T.