Ticketvorlagen nur wenigen Kunden im Kundenfrontend zeigen

[kornexl]

Können Ticketvorlagen nur ausgewählten Ansprechpartnern angezeigt werden?
Ist dies über ACLs möglich ?

Oder gibt es einen Weg über "Verfügbar für Nutzergruppen" bei der Erstellung der Vorlage?
Wie werden diese Nutzergruppen fürs Kundenfrontend definiert (es werden dort die Agentengruppen zur Auswahl angezeigt)

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Habe die Lösung im Forum gefunden
https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=1132.msg3614#msg3614

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und sehr wertvolle Tipps für die regexp unter https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=21489