Berichte, Berechtigungen, Gruppen

[tom-dwzi]

Hallo,
In meiner KIX-Installation arbeiten verschiedene Abteilungen, mit entsprechenden Queues und Gruppen/ACLs, damit nur Ihre Queues sichtbar sind und die Tickets dort bearbeitet werden können.Gibt es die Möglichkeit das Statistik-Modul so zu konfigurieren, dass jede Abteilung eigene Berichte verwaltet, die der anderen Abt. nicht sieht?Müssen dann beim Erstellen eines Filters für einen Bericht der Abteilung A die Queues der Abteilungen B via ACLs deaktiviert werden?
LgThomas

[Tino Voigt]

Hallo tom-dwzi,

es wäre möglich, Berichte Gruppen zuzuordnen, so dass nur Mitglieder der jeweiligen Gruppe/Rolle diese ausführen können.
Dadurch werden jedoch die Berichte, für die derjenige nicht berechtigt ist, nicht ausgeblendet.

Eine individuelle Ausblendung für nicht berechtigte Agenten ist nicht möglich.

Viele Grüße, Tino Voigt