Vordefinierte Suche im Dashboard

[Marvin G. - FZJ]

Hallo, 

ich würde gerne eine vordefinierte, fixe Suche fürs Dashboard anlegen. Hintergrund ist, dass dort nur Widespread Incidents angezeigt werden soll, die offen sind. 
Ich habe versucht, die Suchvorlage 10 zu aktivieren und mit Filtern direkt passend einzustellen, so dass die Agenten nur noch den Haken setzen müssen und direkt diese Ansicht haben. Aber geht scheinbar nicht. 
Gibt es eine "einfache" Möglichkeit für alle diese Ansicht/Suche/Widget fürs Dashboard zur Verfügung zu stellen? 

Ich kenne die Alternative, Suchvorlagen zu erstellen und mit allen Agenten zu teilen. Allerdings muss sich diese jeder dann mit mehreren Klicks erst einstellen. 
Einfacher und schöner wäre es, wenn der Agent im Dashboard die Einstellungen öffnet, dort "Widespread Incidents" auswählt und dann eine Liste mit den Widespread Incidents als eigenes Widget hat. 

Viele Grüße 
Marvin

[Richard Leis]

Hallo Marvin,

nein, eine feste Suchvorlage kann man in der SysConfig leider nicht vorgeben.
Aber mit dem Feature "PreferenceTemplate" (https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=3928.0) kannst Du das umsetzen.
Damit kannst Du einen Referenz-User erstellen, der die Suchvorlage erstellt und diese im Dashobard eingebunden hat.
Dann können die Suchvorlage und die Dashboard-Konfiguration auf andere Agenten übertragen werden.
Das würde allerdings bedeuten, dass die gesamte Konfiguration des Dashboards übertragen wird.

Viele Grüße
Richard