OTRS Migration

[kornexl]

Zu welchem OTRS-Patch-Level (5.0.x) darf ich hochziehen, damit ich im Oktober eine Migration des laufenden Systems zu KIX (dann aktuell) machen kann?

[Beatrice Müller]

      Hallo,
es ist ganz einfach von einem klassischen OTRS auf das neue Service System KIX 2016 zu wechseln. Als Voraussetzung ist es wichtig, dass

   
• das System auf OTRS 5 (die gleiche OTRS-Version wie für KIX 2016, aktuell OTRS 5.0.11 [https://www.cape-it.de/de/kix4otrs-download.html]) läuft.
• das System das gleiche Datenbank Management System benutzt wie KIX 2016.

Danach sind nur einige wenige Schritte als Administrator auszuführen. Die Migration selbst wird durch ein entsprechendes Migrationsskript (/opt/kix/scripts/migrate_otrs2kix.sh) automatisch durchgeführt.
Die konkrete Beschreibung der Migrationsschritte und das Vorgehen ist nach der Installation von KIX in der Datei /opt/kix/MIGRATION.md nachzulesen. Folgen Sie einfach den Anweisungen.


Viele Grüße
Beatrice Müller