Auswahl von Assets über Dynamisches Feld im SSP

[AndreasB]

Hallo zusammen,

wir haben eine Vorlage erstellt, über die unsere Ausbildungsleiter im SSP einen geplanten Wechsel der Ausbildungsstelle melden sollen.
Hierfür haben wir dynamische Felder eingerichtet, die auf eine neu angelegte Assetklasse verweisen. Die einzelnen Ausbildungsstellen sind dabei als Assets angelegt.
Leider können unsere Benutzer im SSP keine Objekte in diesen Feldern finden bzw. auswählen. Auch über das Feld ,,Name der Nachwuchskraft" lassen sich keine Kontakte auswählen.
Im Agentenportal hingegen können alle Objekte problemlos ausgewählt werden.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Handelt es sich möglicherweise um ein Berechtigungs- oder Sichtbarkeitsproblem im SSP?



Asset-Klassendefinition "Ausbildungsstelle":

Code Auswählen Erweitern

[
  {
    CountDefault => 1,
    CountMax => 1,
    CountMin => 1,
    CustomerVisible => 1,
    Input => { Type => "Text" },
    Key => "AD-Berechtigung",
    Name => "AD-Berechtigung",
    Searchable => 1,
  },
  {
    CountDefault => 1,
    CountMax => 1,
    CountMin => 1,
    CustomerVisible => 1,
    Input => { Type => "Text" },
    Key => "Funktionspostfach",
    Name => "Funktionspostfach",
    Searchable => 1,
  },
]



Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße
Andreas

[Beatrice Müller]

Hallo Andreas,

die neue Asset-Klasse muss noch im SysConfig-Schlüssel (Admin -> KIX -> System -> SysConfig) 'AssignedConfigItemsMapping' aktiviert werden: https://docs.kixdesk.com/pro/de/self-service-portal/konfiguration/sichtbarkeiten-im-ssp-steuern.html#UUID-419b4cd0-0d29-cfd9-e0ac-478b0e3855cf_UUID-99fb1f9a-5efd-27f5-6c35-2b2959e532ab

Befindet sich kein Kunden-Attribut in der Klasse, können z.B. alle produktiven Assets angezeiget werden:

Code Auswählen Erweitern

    "Ausbildungsstelle": {
      "DeploymentState": {
        "SearchStatic": [
          "Production"
        ]
      }
    }Diese Änderung hat allerdings auch Auswirkung auf die Ticket-Sidebar "Zugeordnete Assets" und das Kontakt-Widget "Zugeordnete Assets".

Viele Grüße
Beatrice