Asset Details in SSP anzeigen

[mplan]

Hallo,
wir möchten im SSP  einige Assetinformationen mit anzeigen. Leider gelingt es mir nicht, mehr als die Vorgabewerte "Name","Klasse","Verwendungsstatus","Vorfallstatus" zu sehen.

1)
In der (Hardware-) Klasse wurde  wie in der Doku beschrieben, das Attribut CustomerVisible' => 1 bei "SectionGeneral" und auch bei den Attributen wie Seriennummer gesetzt.
Aber leider sieht man im SSP bei den Assets keine zusätzlichen Informationen wie Seriennummer und InventarNr und Raum
Was muss noch konfiguriert werden, um zusätzliche Attribute im SSP anzuzeigen?

2) Wenn man im SSP Assets öffnet, ist als Voreinstellung "Störung" aktiv und alle anderen Status nicht. Wie kann man als Voreinstellung auch den Status "Betriebsbereit" mit aktivieren?

P.S. Nach Finden des Artikels https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=12944.msg19916#msg19916
konnte ich den Text anzeigen, aber nicht den Wert. Habe gelernt, dass hier die Konfiguration über SysConfig gehen  muss und nicht über die SSP GUI Konfiguration.
Leider konnte ich die Lösung niocht wirklich nachvollziehen. Ein Asset habe ich noch einmal editiert, hat es aber nicht gebracht.


Viele Grüße
Michael

[Torsten Thau]

Hallo,

dazu gehören mehrere Schritte:

(1) das Asset überhaupt zuordnen (via SC "")

(2) In der Assetklasseninformation die im SSP anzuzeigenden Attribute mit "CustomerVisible => 1" kennzeichnen, beachten das Unterattribute erfordern dass die übergeordneten Attribute auch sichtbar sein müssen. Hier am Schnippselbeispiel "Service"

Code Auswählen Erweitern

[
    {
        'CountDefault' => 1,
        'CountMax'     => 1,
        'CountMin'     => 1,
        'Input'           => {
            'Type' => 'Dummy'
        },
        'Key'  => 'SectionGeneral',
        'Name' => 'General Information',
        # add SSP-visibility for attributes from this section...
        'CustomerVisible' => 1,
        'Sub'  => [
            #...
            {
                'CountDefault'    => 1,
                'CountMax'        => 1,
                'CountMin'        => 1,
                'Input'           => {
                    'Class'       => 'ITSM::ConfigItem::Service::Criticality',
                    'Required'    => 1,
                    'Translation' => 1,
                    'Type'        => 'GeneralCatalog'
                },
                'Key'        => 'Criticality',
                'Name'       => 'Criticality',
                'Searchable' => 1,
                # add SSP-visibility...
                'CustomerVisible' => 1,
            },
            #...
        #...
    }
]
(3) Danach müssen die Assetversionen angelegt werden damit sie dieser Definition genügen. D.h. eine Änderung an den Assetdaten tätigen. Ohne diesen Schritt liegen die Assetdaten nur zur "alten" Version vor, die aber keine SSP-Sichtbarkeit festlegt



...und dann kann das z.B. so aussehen wie im Anhang.



CU, Torsten

[mplan]

Hi Torsten,

Danke für die Antwort.

Grundsätzlich hatte ich das bereits schon so gemacht. 
Wahrscheinlich habe ich die Top-Level Ebene nicht mit auf Visible gesetzt
Nachdem das noch aktiviert war und einer weiteren Änderung am Asset werden die Daten wie gewünscht angezeigt.

Mercí!

Viele Grüße
Michael