SSP Benutzer sollen Kontakte als CC bei Ticketerstellung hinzufügen können

[philip]

Wir möchten, dass SSP-Benutzer bei der Ticketerstellung im Self Service Portal die Möglichkeit haben, weitere Kontakte als CC anzugeben.

Ziel: SSP-Benutzer sollen während der Ticketerstellung weitere Kontakte als CC auswählen können.
Die Kontakte sollen:

• frei wählbar aus dem Adressbuch sein,
• optional auch manuell eingegeben werden können (freie E-Mail-Eingabe)

Diese CC-Kontakte sollen nach Ticketerstellung automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten.

Die E-Mail an die CC-Kontakte soll enthalten:

• <KIX_CONTACT_Email>
• <KIX_FIRST_Subject>
• <KIX_FIRST_Body>
• Alle Anhänge, die beim Ticket hinzugefügt wurden.