FAQ drucken

[MAK]

Hallo zusammen,

ich würde gerne FAQs nach dem gleichen Schema wie z.B. Tickets ausdrucken. Dennoch fehlt bei mir jeglicher "Druck"-Button im Artikel.

Wir benutzen Kix Start 18.

Kann hier jemand weiterhelfen?

[René Hartman]

Hallo,

Aktuell gibt es keine Option den Artikel direkt über KIX 18 drucken zu lassen.

Viele Grüße,
René

[MAK]

Hallo und danke für die Antwort.

Seltsamer Weise sehe ich doch in allen Anleitungen zu KIX 18 den Druck-Button in den FAQ-Artikeln. Würde ja auch nur Sinn ergeben, wenn man schon Assets und Tickets drucken kann. Auch hier im Forum gab es ja div. Anfragen bezüglich des Druckens von Bildern im FAQ Artikeln, demnach sollte das normalerweise doch möglich sein.

Gib es hier denn einen Workaround?

[René Hartman]

Hallo,

Als Workaround kannst du den FAQ Artikel an einem Ticket als Artikel anhängen und den Artikel anschließend ausdrucken. Am besten schreibst du in die Schlagworte des FAQ Artikels einen Teil des Titels/Ticketbetreffs des Tickets rein, damit der FAQ Artikel im Bereich "Empfohlene FAQ" angezeigt wird. Dafür musst du im Ticket einen neuen Artikel erstellen und in der Seitenleiste unter "Empfohlene FAQ" steht dann der Artikel der eingefügt werden kann (Linker Knopf "In Artikel einfügen"). Dann nur noch einen Betreff eintragen und speichern. Jetzt kann der Artikel, mit dem "Drucken" Button ausgedruckt werden.

Damit der Eintrag unter "Empfohlene FAQ" angezeigt wird ist hier der Eintrag aus dem KIX Handbuch (Grundlagen der Suche)
https://docs.kixdesk.com/pages/viewpage.action?pageId=42429876

Die andere Alternative wäre es direkt über den Browser zu drucken. Dafür würde ich das Fenster hochkant ziehen (auf eine Hälfte des Bildschirms) und die nicht benötigten Felder einklappen. Allerdings geht diese Variante nur wenn die Felder nicht voll sind, weil der Rest sonst nicht angezeigt wird. 

Hier die jeweiligen Outputs:
[url="https://forum.kixdesk.com/index.php?action=dlattach;attach=3681;type=preview;file"]FAQ Artikel an Ticket.pdf[/url]
[url="https://forum.kixdesk.com/index.php?action=dlattach;attach=3682;type=preview;file"]FAQ Artikel an Ticket voll.pdf[/url]
[url="https://forum.kixdesk.com/index.php?action=dlattach;attach=3683;type=preview;file"]FAQ Browser Druck.pdf[/url]
[url="https://forum.kixdesk.com/index.php?action=dlattach;attach=3684;type=preview;file"]FAQ Browser Druck voll.pdf[/url]

Viele Grüße,
René