Oder Abfragen in Suchen

[Tamme17]

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit eine "oder" Abfrage in den Suchen zu erstellen? Hintergrund ist, das wir gerne Suchabfragen speichern möchten wo z.B. ein Agent entweder Bearbeiter oder Verantwortlicher ist um das dann als Dashboard Abfrage zu speichern.

Danke schonmal und viele Grüße

[René Hartman]

Hallo,

Die Abfrage die du beschreibst ist so im System bereits vorhanden. Im Dashboard kannst du "Meine offenen Tickets" anzeigen lassen. Dort sollten alle Tickets angezeigt werden in denen der Agent als Verantwortlicher oder Bearbeiter eingetragen ist.
Über die Suchfunktion selbst zu Filtern geht aktuell nicht, weil man 2 verschiedene Attribute vergleichen möchte.
Ansonsten ist hier die Doku für die Suchoperatoren um innerhalb eines Attributs zu filtern.
https://docs.kixdesk.com/pages/viewpage.action?pageId=42429980#id-%C3%9CbersichtderSuchoperatoren-VerwendunglogischerOperatoren

Viele Grüße,
René

[Tamme17]

Hallo Rene,

danke für die Antwort.
Es geht dabei um nicht um den aktuellen Agent, sondern vielmehr um einen "TicketMaster". 

Dann nehm ich das mal so mit, dass dies aktuell nicht funktioniert. 
Danke und viele Grüße.