Ticket Backlog Ansicht

[Marek]

Kann man in der Sysconfig die Spaltenanzeige der Backlog Tabellen der Teams anpassen?
LG Marek

[Benedikt Geißler]

Hallo Marek,

in der GUI-Config (Adminbereich → System → GUI-Konfiguration → Agentenportal) oder auch bei KIX Start in der SysConfig gibt es den Schlüssel "tickets". Hier musst du bei "customizable" true eintragen, anschließend speichern und oben rechts Frontend-Config neu laden.



Danach erscheint im Ticket-Dashboard unten ebenfalls ein Button "Dashboard anpassen". Darüber lassen sich Spalten hinzufügen, optional auch in Abhängigkeit von bestimmten Teams.

Viele Grüße
Benedikt

[Marek]

Super hat geklappt, danke Benedikt.