Filter auf vorherigen Status

[Frank Niethardt]

Moin,

an vielen Stellen wäre es interessant, Aktionen oder Jobs auszuführen, bzw. Benachrichtigungen zu senden, wenn der vorherige Status einen bestimmten Wert hat.

Beispielsweise, um eine andere Benachrichtigung zu senden, wenn ein Ticket automatisch geschlossen wird, als wenn es manuell geschlossen wird. Oder wenn ein Status von "Pause" auf "in Arbeit" geht, so soll etwas passieren, wenn jemand manuell auf "in Arbeit" geht, aber nicht.

In dem Zusammenhang wäre es auch gut, in den Macros, den Status wieder auf den Vorherigen setzen zu können.

Viele Grüße
Frank

[Matthias Lohrisch]

Hallo Frank,

mein Vorschlag wäre ein dynamisches Feld im Hintergrund zu setzen, welches bei einer Aktion einen andere Auswahl erhält und man dann abhängig davon spezielle Werte setzen kann.

Den Punkt mit dem "previous_state" im Makro kann ich gerne an unsere Entwicklung weiterreichen.

Viele Grüße,
Matthias

[Matthias Lohrisch]

Hallo Frank,

hier noch ein schneller Nachtrag zu Deinem Platzhalter-Wunsch: diesen wird es in Form von <KIX_TICKET_StatePrevious> / <KIX_TICKET_StateIDPrevious> ab der V33 geben.

Viele Grüße,

Matthias

[Frank Niethardt]

Super - Danke