Auth for User Failed - Fetchmail KIX17 - Exchange 2019

[p.beckerafi]

Hallo Zusammen,

beim Fetchmail mit IMAPS auf einem Exchange 2019 - Erhalte ich folgende fehlermeldung:

Code Auswählen Erweitern

Backend ERROR: KIX-CGI-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Thu Dec 14 08:32:10 2023

 Message: IMAPS: Auth for user bib\mailuser-kix/192.168.7.32 failed!

 RemoteAddress: 192.168.7.40
 RequestURI: /kix/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=tnAQj9CB4oC4yhEi4vU4JOfEYEckKfMC;

 Traceback (21042):
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch Line: 142
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch Line: 88
   Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 507
   Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run Line: 70
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1085
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_kix_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 31
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32


System information:
KIX 17.16.0-0


Das Systemprotkol gibt folgende Fehler:

Thu Dec 14 08:30:14 2023	error	kix.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10	There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: ERROR: kix.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Thu Dec 14 08:30:13 2023
Thu Dec 14 08:30:14 2023	error	kix.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10	IMAPS: Auth for user bib\dienstplan/192.168.7.32 failed!
Thu Dec 14 08:30:13 2023	error	kix.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10	IMAPTLS: Can't connect to 192.168.7.32: 2 NO LOGIN failed.
Thu Dec 14 08:30:13 2023	error	KIX-SchedulerTaskWorker-21283-10	There was an error executing Fetch() in Kernel::System::FetchMail: ERROR: KIX-SchedulerTaskWorker-21283-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Thu Dec 14 08:30:13 2023
Thu Dec 14 08:30:13 2023	error	KIX-SchedulerTaskWorker-21283-10	FetchMail bin was not found
Thu Dec 14 08:30:13 2023	error	KIX-SchedulerTaskWorker-21284-10	There was an error executing Fetch() in Kernel::System::FetchMail: ERROR: KIX-SchedulerTaskWorker-21284-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Thu Dec 14 08:30:13 2023
Thu Dec 14 08:30:13 2023	error	KIX-SchedulerTaskWorker-21284-10	FetchMail bin was not found

Ich hoffe das jemand Unterstützen kann. Die IMAP Dienste auf dem Exchange wurden neu gestartet und laufen. Ich denke nicht das es am Exchange liegt, kann es aber nicht ausschließen.

[Frank Niethardt]

Moin,

vermutlich wird die Antwort nein sein - aber wurde etwas verändert? Hat das schon mal funktioniert?

Mir sticht diese Zeile ins Auge: 

FetchMail bin was not found

Ohne KIX17 oder die Installation zu kenne, denke ich, dass der Exchange eher unschuldig ist...

Viele Grüße
Frank

[p.beckerafi]

Hallo Frank,

das System hat bis zum 10.12.2023 noch Funktioniert. Dann nicht mehr. Ähnliches Problem bei der Authentifizierung/Mail Abholung gabs mal im August aber hier lag es an einem abgelaufenen Zertifikat. Nach dem das Erneuert wurde funktionierte auch die Anmeldung wieder.

Ich finde auf dem OnPremise KIX Server auch keine Cronjobs oder andere Anhaltspunkte. 

Ich wurde leider auch nicht fündig in einer Dokumentation wie das IMAPS auf dem Kix sauber eingerichtet wird. Sonst würde ich das einfach mal neu Installieren.

Viele Grüße,
Paul

[Beatrice Müller]

Hallo Paul,

i.d.R. sind diese plötzlich auftretenden Fehler auf die Gegenseite zurück zu führen. Wenn die Abholung bisher funktioniert hat und KIX-seitig nichts geändert wurde, muss eine Änderung am Exchange erfolgt sein (gewollt oder ungewollt).

Bitte geh daher mit dem Problem auf die Kollegen der Infrastruktur zu.
Ggf. helfen die Ausgaben des folgenden Befehls den Kollegen, die den Exchange betreuen, weiter:

Code Auswählen Erweitern

sudo -u <Webserver-User> /opt/kix/./bin/kix.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --debug
Sollte ein Authentifizierungsproblem die Ursache sein, dann müsste evtl. auf die Moderne Authentifizierung (mittels OAUTH) umgestellt werden:
https://docs.kixdesk.com/display/K17AdminDECommunity/OAuth2-Authentifizierung

Zertifikatsprobleme können mittels openssl identifiziert werden:

Code Auswählen Erweitern

openssl s_client -crlf -connect 192.168.7.32:993
Der "FetchMail"-Fehler tritt auf, wenn der SysConfig-Schlüssel 'Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail' aktiviert, fetchmail aber nicht als Systemdienst auskonfiguriert ist.
So wie ich das hier raus lese, wird PostMaster::MailAccountFetch verwendet und der Schlüssel sollte wieder deaktiviert werden.

Viele Grüße
Beatrice